Garantie de la tablette Onn : Couverture, réclamations et assistance à la clientèle

La garantie de la tablette Onn couvre les défauts de matériel ou de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat initiale. Walmart, le fabricant du produit, remplacera gratuitement toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou remise à neuf pendant cette période. Toutefois, le client est responsable des frais de transport et d’assurance (le cas échéant) jusqu’à Corporate. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver l’emballage d’origine ou fournir un emballage similaire afin de faciliter le processus. La garantie peut être annulée si le produit est endommagé en raison d’un emballage insuffisant. Le client doit recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA#) avant d’envoyer l’appareil pour réparation. La garantie s’applique uniquement aux défauts de matériaux ou de fabrication et ne couvre pas les dommages esthétiques, les produits perdus ou les accessoires endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. L’équipe d’assistance à la clientèle peut être contactée directement pour toute question relative à la procédure de garantie. Elle indiquera au client comment traiter sa demande et confirmera la preuve d’achat avant que tout service de garantie puisse être fourni.

Wal mart garantit ce produit contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale. Pendant cette période, Walmart remplacera une pièce défectueuse par une pièce neuve ou remise à neuf sans frais pour vous. Si votre appareil est jugé non réparable, onn remplacera l’unité par une unité neuve ou remise à neuf, à la seule discrétion de Walmart. Le client est responsable des frais de transport et d’assurance (le cas échéant) jusqu’à Corporate. Il est de la responsabilité du client de conserver l’emballage d’origine ou de fournir un emballage similaire afin de faciliter le processus de garantie. Walmart ne sera pas tenu de fournir un emballage pour les articles sous garantie. Si le produit est endommagé en raison d’un emballage insuffisant, la garantie peut être annulée. Vous devez recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA# ) avant d’envoyer l’appareil en réparation. Le service fourni est garanti pour la durée de la garantie d’origine ou pour 45 jours, la durée la plus longue étant retenue.

Votre responsabilité

Il est fortement recommandé de faire une copie de sauvegarde du contenu de votre disque dur en cas de défaillance opérationnelle. Wal mart ne sera pas tenu responsable du contenu de l’appareil. Conserver une copie

de l’acte de vente pour fournir une preuve d’achat. La garantie ne s’applique qu’aux défauts de matériaux ou de fabrication tels que décrits ci-dessus et ne s’applique pas à un écran fissuré, à un câble USB ou DC endommagé ou à une panne d’électricité.

La garantie ne s’applique pas à un écran fissuré, à un port USB ou DC endommagé, à un dommage cosmétique ou à tout autre produit, pièce ou accessoire perdu, mis au rebut ou endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation ou d’un accident, d’une négligence, d’une catastrophe naturelle telle que la foudre, d’une surtension à la maison,

une mauvaise installation, ou un numéro de série rendu illisible.

Veuillez contacter directement le service clientèle au 866-618-7888. Les heures d’ouverture sont de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Vous recevrez des instructions sur la manière dont votre réclamation sera traitée. Veillez à disposer des informations nécessaires, notamment la date d’achat, le numéro de série et le problème rencontré avec le produit. S’il s’avère que le problème est couvert par la garantie, vous recevrez un numéro d’autorisation (RMA) et des instructions. La preuve d’achat doit être confirmée avant que tout service de garantie puisse être fourni. Si une réclamation n’est pas couverte par la garantie limitée, il vous sera demandé si vous souhaitez bénéficier d’un service payant.

SPÉCIFICATIONS

Spécifications du produit	Détails
Couverture de la garantie	Défauts de matériaux ou de fabrication pendant 1 an à compter de la date d’achat initiale.
Remplacement	La pièce défectueuse sera remplacée par une pièce neuve ou remise à neuf.
Frais de transport	Le client est responsable des frais de transport et d’assurance (le cas échéant) vers l’entreprise.
Emballage	Le client doit conserver l’emballage d’origine ou fournir un emballage similaire pour faciliter la procédure de garantie ; la garantie peut être annulée si le produit est endommagé en raison d’un emballage insuffisant.
Numéro d’autorisation de retour	Le client doit recevoir le numéro d’autorisation de retour avant d’envoyer l’appareil pour réparation.
Limitations	La garantie s’étend uniquement aux défauts de matériaux ou de fabrication et ne couvre pas les dommages cosmétiques, les produits perdus ou les accessoires endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ou d’un accident.
Assistance à la clientèle	Contactez directement le service clientèle au 866-618-7888 pendant les heures d’ouverture de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi pour toute question relative à la procédure de garantie.

FAQ

Que couvre la garantie de la tablette Onn ?

La garantie de la tablette Onn couvre les défauts de matériel ou de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat initiale.

Que se passe-t-il si une pièce de la tablette est défectueuse ?

Walmart, le fabricant du produit, remplacera gratuitement toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou remise à neuf pendant la période de garantie.

Qui est responsable des frais de transport et d’assurance pendant la période de garantie ?

Le client est responsable des frais de transport et d’assurance (le cas échéant) jusqu’à Corporate.

Que doit faire le client pour faciliter la procédure de garantie ?

Le client doit conserver l’emballage d’origine ou fournir un emballage similaire pour faciliter la procédure.

Que se passe-t-il si le produit est endommagé en raison d’un emballage insuffisant ?

La garantie peut être annulée si le produit est endommagé en raison d’un emballage insuffisant.

Les dommages esthétiques sont-ils couverts par la garantie ?

Non, les dommages esthétiques ne sont pas couverts par la garantie.

Que doit faire le client s’il a des questions concernant la procédure de garantie ?

L’équipe d’assistance à la clientèle peut être contactée directement pour toute question relative au processus de garantie.

De quelles informations le client doit-il disposer lorsqu’il contacte le service d’assistance à la clientèle pour une demande de garantie ?

Le client doit disposer d’informations telles que la date d’achat, le numéro de série et le problème rencontré avec le produit.

Que se passe-t-il si une réclamation n’est pas couverte par la garantie limitée ?

Si une réclamation n’est pas couverte par la garantie limitée, il sera demandé au client s’il souhaite bénéficier d’un service payant.