Manuel de l’utilisateur CM1000v2 : Configurer et activer votre modem câble NETGEAR | NETGEAR Support

Le manuel de l’utilisateur CM1000v2 fournit des instructions détaillées sur la façon de configurer et d’activer votre modem câble haute vitesse NETGEAR. Avec des vitesses allant jusqu’à 1 Gbps, ce modem câble est certifié par tous les principaux fournisseurs d’accès Internet par câble et prend en charge l’attribution d’adresses IPv4 et IPv6. Le manuel couvre des sujets tels que le déballage du modem câble, la configuration du matériel et de l’Internet, et l’activation de votre service Internet. Il comprend également des informations sur la manière de connecter votre modem câble à un routeur après l’installation et l’activation. Le manuel fournit des instructions pas à pas sur l’installation et l’activation de votre modem câble, y compris sa connexion directe à un ordinateur pendant le processus d’installation. Il est conseillé à l’utilisateur de collecter son numéro de compte câble, son numéro de téléphone et ses informations de connexion avant de contacter son fournisseur d’accès Internet par câble. Le manuel comprend également les coordonnées de divers fournisseurs d’accès Internet par câble et fournit des instructions sur la manière d’effectuer un test de vitesse pour déterminer la vitesse exacte de l’Internet. Dans l’ensemble, le manuel d’utilisation du CM1000v2 est un guide complet qui fournit toutes les informations nécessaires à la configuration et à l’activation de votre modem câble haut débit NETGEAR.

Modem câble haut débit

Modèle CM1000v2
Manuel de l’utilisateur

Version préliminaire octobre 2018
202-11665-xx

350 East Plumeria Drive
San Jose, CA 95134 USA

Soutien
Merci d’avoir acheté ce produit NETGEAR. Vous pouvez visiter www.netgear.com/support pour enregistrer votre produit, obtenir de l’aide, accéder aux derniers téléchargements et manuels d’utilisation, et rejoindre notre communauté. Nous vous recommandons de n’utiliser que les ressources d’assistance officielles de NETGEAR.
Conformité
Pour obtenir la déclaration de conformité de l’UE en vigueur, consultez le site suivant http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/11621.
Conformité
Pour obtenir des informations sur la conformité réglementaire, consultez le site http://www.netgear.com/about/regulatory. Voir le document de conformité réglementaire avant de connecter l’alimentation électrique.
Marques déposées
NETGEAR, Inc, NETGEAR et le logo NETGEAR sont des marques commerciales de NETGEAR, Inc. Toutes les marques autres que NETGEAR sont utilisées à des fins de référence uniquement.

Configuration matérielle et Internet

Le modem câble haut débit NETGEAR permet une connexion à l’Internet par câble haut débit avec des vitesses allant jusqu’à 1 Gbps.1 Le modem câble est certifié par tous les principaux fournisseurs d’accès Internet par câble. Un port Gigabit Ethernet permet un accès et des téléchargements rapides. Le modem câble prend en charge l’attribution d’adresses IPv4 et IPv6 par les fournisseurs d’accès Internet par câble.

Ce chapitre couvre les sujets suivants :

• • • Déballez votre modem-câble
    • Panneau avant
    • Étiquette du produit
    • Panneau arrière
    • Installer et activer votre modem câble
    • Connecter votre modem câble à un routeur après l’installation et l’activation

Note : Pour plus d’informations sur les sujets abordés dans ce manuel, visitez le site Web d’assistance à l’adresse support.netgear.com.

Déballez votre modem-câble

Votre colis contient les éléments suivants.

Figure 1. Contenu de l’emballage

Panneau avant

Le modem câble est équipé de voyants d’état sur la face avant.

Vous pouvez utiliser les voyants pour vérifier l’état et les connexions. Le tableau suivant énumère et décrit chaque LED sur le panneau avant du modem câble.

Tableau 1. Description des LED

Étiquette du produit

L’étiquette produit située sur le côté du modem câble indique le numéro de série et l’adresse MAC du modem câble ainsi que les informations de connexion, notamment l’adresse IP par défaut, le nom d’utilisateur par défaut et le mot de passe par défaut.

Panneau arrière

Le panneau arrière comporte les connexions et les boutons illustrés dans la figure suivante.

Installation et activation de votre modem câble

Le modem câble assure la connexion entre le réseau de votre fournisseur d’accès Internet par câble et votre ordinateur, votre routeur ou votre routeur WiFi.

Installer votre modem câble et le connecter à un ordinateur

Pendant l’installation et l’activation, vous devez connecter le modem câble directement à un ordinateur. Après l’installation et l’activation, vous pouvez connecter le modem câble à un routeur (voir Connecter votre modem câble à un routeur après l’installation et l’activation à la page 12).

Remarque : Avant de connecter votre modem câble et de contacter votre fournisseur d’accès Internet par câble, recueillez votre numéro de compte câble, votre numéro de téléphone de compte et vos informations de connexion (votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe).

Pour installer votre modem câble et le connecter directement à un ordinateur :

1. Eteignez les modems et routeurs existants.
   Si vous remplacez un modem qui est actuellement connecté à votre domicile, débranchez le modem et branchez le nouveau modem câble dans la même prise.
2. Branchez un câble coaxial.
   Utilisez le câble coaxial fourni par votre câblo-opérateur pour connecter le port câble du modem câble à une prise murale de câble ou à un répartiteur de ligne. Veillez à ce que le câble soit bien branché.
   Remarque : Si Comcast XFINITY est votre fournisseur d’accès Internet par câble, Comcast XFINITY recommande de connecter votre modem câble directement à une prise murale de câble.
3. Branchez l’adaptateur d’alimentation fourni dans l’emballage au modem câble et branchez l’adaptateur d’alimentation à une prise électrique.
   Lorsque la procédure de démarrage est terminée, le voyant d’alimentation s’allume en vert.
4. Attendez que le modem câble soit en ligne.
   Il faut au moins 10 minutes pour que le modem câble se connecte au réseau. Pendant ce temps, le comportement des LED est le suivant :
   – Le voyant Downstream s’allume en orange lorsqu’un canal en aval est verrouillé.
   – Le voyant Downstream s’allume en vert lorsque plus d’un canal en aval est verrouillé.
   – Le voyant Upstream s’allume en orange lorsqu’un canal en amont est verrouillé.
   – Le voyant Upstream s’allume en vert lorsque plus d’un canal en amont est verrouillé.
   – Une fois que le modem câble s’est enregistré auprès de votre fournisseur d’accès Internet par câble, le voyant Internet s’allume en vert.
5. Eteignez l’ordinateur auquel vous souhaitez connecter le modem câble.
6. Utilisez le câble Ethernet fourni dans l’emballage pour connecter le port LAN du modem câble à un port Ethernet de l’ordinateur.
7. Allumez l’ordinateur.
   Même si une connexion Internet est établie, le service Internet n’est disponible que lorsque vous l’avez configuré avec votre fournisseur d’accès Internet par câble.
   Pour plus d’informations sur l’activation de votre service Internet, voir Activer votre service Internet.

Activer votre service Internet
Pour activer votre service Internet :

1. Visitez le site Web de votre fournisseur d’accès Internet par câble et suivez les instructions à l’écran pour activer votre service Internet.

Fournisseur d’accès Internet par câble / Coordonnées

• • Bright House Networks
    • http://support.brighthouse.com
    • 1-866-898-9101
  • Cablevision
  • Comcast XFINITY
  • Cox
  • Mediacom
  • Time Warner Cable

Note : Les coordonnées de votre fournisseur d’accès Internet par câble peuvent changer. Vous pouvez également trouver ces coordonnées sur votre relevé mensuel de facturation du service Internet.

2. Si vous ne parvenez pas à activer votre service Internet en suivant les instructions figurant sur le site Internet de votre fournisseur d’accès Internet par câble, appelez ce dernier et procédez comme suit :
a. Lorsque l’on vous le demande, fournissez les informations relatives à votre compte et indiquez le numéro de modèle du modem câble (CM1000v2), le numéro de série et l’adresse MAC.
Le numéro de série et l’adresse MAC se trouvent sur l’étiquette du modem câble, qui se trouve sous le modem câble.
b. Attendez que votre fournisseur d’accès Internet par câble confirme que votre modem câble est actif.
c. Si vous n’obtenez pas de connexion Internet avec le modem câble, demandez à votre fournisseur d’accès Internet par câble de rechercher votre modem câble en ligne, et faites l’une des choses suivantes en fonction de ce que votre fournisseur d’accès Internet par câble vous dit à propos de votre modem câble :
– Si le modem câble n’est pas visible, votre fournisseur d’accès Internet par câble peut vous donner des instructions pour vérifier pourquoi le modem câble ne se connecte pas à votre service Internet à haut débit.
– Si le modem câble est visible pour votre fournisseur d’accès Internet par câble, redémarrez le modem câble. Vérifiez à nouveau votre statut en ligne.

Activer votre service Internet avec Comcast XFINITY

Configurez votre service Internet en utilisant le processus d’auto-activation de Comcast XFINITY. Si vous ne parvenez pas à activer vous-même votre modem câble, appelez le service clientèle de Comcast XFINITY. Une fois la configuration terminée, effectuez un test de vitesse.
Avant de commencer le processus d’auto-activation, assurez-vous de collecter votre numéro de compte, votre numéro de téléphone de compte et vos informations de connexion (votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe).

Pour activer votre connexion Internet avec la procédure d’auto-activation de Comcast XFINITY :

1. 1. Fermez tous les navigateurs web.
   2. Lancez un navigateur web.
      Vous êtes redirigé vers la page d’auto-activation XFINITY. Si vous n’êtes pas redirigé vers la page d’auto-activation XFINITY, visitez comcast.com/activate.
   3. Fournissez vos informations d’identification XFINITY et terminez la procédure d’auto-activation.
      Cette procédure peut durer jusqu’à 15 minutes, pendant lesquelles le modem câble redémarre plusieurs fois.
   4. Si vous ne parvenez pas à activer votre modem câble à l’aide du processus d’auto-activation XFINITY, appelez le service clientèle de Comcast XFINITY au 1-800-XFINITY (1-800-934-6489) et procédez comme suit :
      a. Lorsque l’on vous le demande, fournissez vos informations de compte et indiquez le numéro de modèle et l’adresse MAC du modem câble, qui se trouvent sur l’étiquette du produit sur le modem câble.
      Pour plus d’informations, voir Étiquette du produit à la page 6.
      b. Attendez que Comcast XFINITY confirme que votre modem câble est actif.
      c. Si vous n’obtenez pas de connexion Internet avec le modem câble, demandez à Comcast XFINITY de rechercher votre modem câble en ligne, et faites l’une des choses suivantes en fonction de ce que Comcast XFINITY vous dit à propos de votre modem câble :
      – Si le modem câble n’est pas visible, Comcast XFINITY peut vous donner des instructions pour vérifier pourquoi le modem câble ne se connecte pas à votre service Internet à haut débit.
      – Si le modem câble est visible pour Comcast XFINITY, redémarrez le modem câble. Vérifiez à nouveau votre statut en ligne.

Effectuer un test de vitesse

Pour déterminer la vitesse exacte de l’Internet, visitez le site Web de test de vitesse de votre fournisseur d’accès Internet par câble et effectuez un test de vitesse.
Si votre vitesse réelle est inférieure à celle à laquelle vous avez souscrit, contactez votre fournisseur d’accès à Internet par câble.

Connecter votre modem câble à un routeur après l’installation et l’activation

Pendant l’installation et l’activation, vous devez connecter le modem câble directement à un ordinateur. Après l’installation et l’activation, vous pouvez connecter le modem câble à un routeur.

Pour connecter votre modem câble à un routeur après l’installation et l’activation :

1. 1. Redémarrez le modem câble en débranchant le câble d’alimentation du modem câble et en le rebranchant.
      Remarque : Ne débranchez pas le modem câble de la prise de courant.
      Lorsque la procédure de démarrage est terminée, le voyant d’alimentation s’allume en vert.
      Attendez que le voyant Internet cesse de clignoter et s’allume en vert fixe.
   2. Utilisez un câble Ethernet pour connecter le port Ethernet du modem câble au port WAN ou Internet du routeur.
   3. Mettez le routeur sous tension.
      Attendez que le routeur soit prêt.
   4. Connectez un ordinateur au routeur via une connexion WiFi ou avec un câble Ethernet à un port LAN du routeur.

Gérer et surveiller

Après avoir configuré le modem-câble, vous n’avez pas besoin de vous connecter au modem-câble pour son fonctionnement normal. Cependant, vous pouvez vous connecter au modem câble pour modifier un nombre très limité de paramètres et surveiller le modem câble. Dans le cas improbable où vous rencontrez des problèmes avec la connexion par câble et ne parvenez pas à vous connecter à Internet, l’assistance technique peut vous demander de vous connecter au routeur.
Ce chapitre contient les sections suivantes :

• • • Se connecter au modem câble
    • Voir l’initialisation du modem câble
    • Voir l’état du modem câble
    • Afficher et effacer les journaux d’événements
    • Changer le mot de passe de l’administrateur
    • Redémarrer le modem câble
    • Réinitialiser le modem câble aux paramètres d’usine par défaut
    • Modifier la fréquence de démarrage de la connexion par câble

Se connecter au modem-câble

Après avoir configuré le modem câble, vous n’avez pas besoin de vous connecter au modem câble pour un fonctionnement normal.
Pour vous connecter au modem câble, vous devez utiliser un navigateur web tel que Microsoft Internet Explorer 5.0 ou une version ultérieure, Firefox Mozilla 2.0 ou une version ultérieure, Safari 1.4 ou une version ultérieure, ou Google Chrome 11.0 ou une version ultérieure.

Pour se connecter au modem câble :

1. 1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
   2. Entrer http://192.168.100.1.
      Une fenêtre de connexion s’ouvre.
   3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
      Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
      La page d’accueil BASIC s’affiche.

Voir l’initialisation du modem câble

Vous pouvez suivre la procédure d’initialisation du modem câble et obtenir des détails sur les canaux de câble en aval et en amont. L’heure s’affiche après l’initialisation du modem câble.
Le modem câble passe automatiquement par les étapes suivantes du processus d’approvisionnement :

1. Scanne et verrouille la fréquence en aval, puis met en place les canaux en amont.
2. Obtient une adresse IP WAN pour le modem câble.
3. Se connecte à Internet.

Pour visualiser l’état de l’initialisation du modem câble :

1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
2. Entrer http://192.168.100.1.
   Une fenêtre de connexion s’ouvre.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
   Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
   La page d’accueil BASIC s’affiche.
4. Sélectionnez Cable Connection.
   
   La section Procédure de démarrage affiche la progression de l’initialisation. La section Downstream Bonded Channels affiche l’état de chaque canal en aval.
5. Pour voir la section Upstream Bonded Channels et l’heure du système, faites défiler vers le bas.

Voir l’état du modem câble

Vous pouvez afficher des informations de base sur le modem câble.
Pour afficher l’état du modem câble :

1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
2. Entrer http://192.168.100.1.
   Une fenêtre de connexion s’ouvre.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
   Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
   La page d’accueil BASIC s’affiche.
4. Sélectionnez ADVANCED.

La page Informations sur le câble affiche les éléments suivants :

• Hardware Version. La version du matériel du modem câble.
• Firmware Version. La version du micrologiciel du modem câble.
• Numéro de série du modem câble. Le numéro de série du modem câble.
• CM Certificate. L’état du certificat du modem câble. Si l’état affiché est Non installé, contactez votre fournisseur d’accès Internet par câble.
• CM MAC. L’adresse MAC du modem câble.
  Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton Reboot, voir Rebooter le modem câble à la page 19.
  Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton de réinitialisation d’usine, voir Réinitialiser le modem câble aux paramètres d’usine par défaut à la page 20.

Afficher et effacer les journaux d’événements

Les journaux d’événements enregistrent les événements importants du modem câble.
Pour afficher et effacer les journaux d’événements :

1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
2. Entrer http://192.168.100.1.
   Une fenêtre de connexion s’ouvre.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
   Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
   La page d’accueil BASIC s’affiche.
4. Sélectionnez AVANCÉ &gt ; Administration &gt ; Journal des événements.
   
5. La page Journal des événements affiche les informations suivantes :
   – Heure. L’heure à laquelle l’entrée du journal des événements a été enregistrée.
   L’heure correcte ne s’affiche qu’une fois que le modem câble s’est connecté avec succès au réseau du fournisseur d’accès Internet par câble.
   – Priorité. La gravité de l’entrée du journal des événements.
   – Description. Une description de l’entrée du journal des événements.
6. Pour actualiser la page du journal, cliquez sur le bouton Actualiser.
7. Pour effacer les entrées du journal, cliquez sur le bouton Effacer le journal.

Modifier le mot de passe de l’administrateur

Vous pouvez modifier le mot de passe par défaut qui est utilisé pour se connecter au modem câble avec le nom d’utilisateur admin.
Pour modifier le mot de passe du nom d’utilisateur admin :

1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
   Ethernet au modem câble.
2. Entrer http://192.168.100.1.
   Une fenêtre de connexion s’ouvre.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
   Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
   La page d’accueil BASIC s’affiche.
4. Sélectionnez ADVANCED &gt ; Administration &gt ; Set Password.
   
5. Tapez l’ancien mot de passe.
6. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Définir le mot de passe.
7. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Répéter le nouveau mot de passe.
8. Cliquez sur le bouton Appliquer.
   Votre modification prend effet.

Redémarrer le modem câble

Le redémarrage du modem câble déconnecte tous les ordinateurs du réseau local (LAN) du modem câble. Une fois que le modem câble a fini de démarrer et qu’il a rétabli une connexion avec le réseau du fournisseur d’accès Internet par câble, les appareils se reconnectent au réseau local du modem câble.
Pour redémarrer le modem câble :

1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
2. Entrer http://192.168.100.1.
   Une fenêtre de connexion s’ouvre.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
   Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
   La page d’accueil BASIC s’affiche.
4. Sélectionnez ADVANCED.
   La page d’accueil ADVANCED affiche le volet Informations sur les câbles.
5. Cliquez sur le bouton Reboot.
   Un message de confirmation s’affiche.
6. Cliquez sur le bouton OK.
   Le modem câble redémarre.

Réinitialisation du modem câble aux paramètres d’usine par défaut

Pour réinitialiser le modem câble aux paramètres d’usine par défaut, vous pouvez utiliser soit le bouton de réinitialisation situé sur le panneau arrière du modem câble, soit le bouton du logiciel de réinitialisation d’usine. Toutefois, si vous avez modifié le mot de passe par défaut pour accéder au modem câble et que vous l’avez perdu, vous devez utiliser le bouton de réinitialisation situé sur le panneau arrière.

Après avoir réinitialisé le modem câble aux paramètres d’usine, le nom d’utilisateur est admin, le mot de passe est password. L’adresse IP du réseau local est toujours 192.168.100.1. Vous ne pouvez pas modifier cette adresse IP LAN.

Utiliser le bouton de réinitialisation situé sur le panneau arrière

ATTENTION :
Ce processus efface tous les paramètres que vous avez configurés dans le modem câble.
Pour réinitialiser le modem câble aux paramètres d’usine par défaut :

1. Mettez le modem câble sous tension.
2. A l’arrière du modem câble, localisez le bouton de réinitialisation.

3. À l’aide d’un trombone redressé, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ sept secondes jusqu’à ce que toutes les DEL clignotent.
4. Relâchez le bouton de réinitialisation. La configuration est réinitialisée aux paramètres d’usine par défaut. Lorsque la réinitialisation est terminée, le modem câble redémarre. Ce processus dure environ une minute.

AVERTISSEMENT :
Pour éviter tout risque de corruption du micrologiciel, n’interrompez pas la réinitialisation. Par exemple, si vous êtes connecté à l’interface de gestion Web, ne fermez pas le navigateur, ne cliquez pas sur un lien et ne chargez pas une nouvelle page. N’éteignez pas le modem câble.

Utiliser le bouton logiciel de réinitialisation des données d’usine

ATTENTION :
Ce processus efface tous les paramètres que vous avez configurés dans le modem câble.

Pour effacer les paramètres :

1. 1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
   2. Entrer http://192.168.100.1.
      Une fenêtre de connexion s’ouvre.
   3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
      Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
      La page d’accueil BASIC s’affiche.
   4. Sélectionnez ADVANCED.
      Le volet Informations sur le câble s’affiche.
   5. Cliquez sur le bouton Factory reset (réinitialisation d’usine).
      Un message de confirmation s’affiche.
   6. Cliquez sur le bouton OK.
      La configuration est réinitialisée aux paramètres d’usine par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, le modem câble redémarre. Ce processus dure environ une minute.

AVERTISSEMENT :
Pour éviter tout risque de corruption du micrologiciel, n’interrompez pas la réinitialisation. Par exemple, ne fermez pas le navigateur, ne cliquez pas sur un lien ou ne chargez pas une nouvelle page. N’éteignez pas le modem câble.

Modifier la fréquence de démarrage de la connexion par câble

La fréquence de démarrage de la connexion par câble est générée automatiquement. Pour la plupart des connexions Internet, il n’est pas nécessaire de modifier cette information.

AVERTISSEMENT :
Ne modifiez pas la fréquence de démarrage, sauf si votre fournisseur d’accès Internet par câble vous le demande. Une modification incorrecte de la fréquence de démarrage peut entraîner de graves problèmes de connexion et d’accès à Internet.

Pour modifier la fréquence de départ :

1. 1. Lancez un navigateur web à partir d’un ordinateur relié au modem câble par un câble Ethernet ou à partir d’un ordinateur connecté à un routeur WiFi relié au modem câble par un câble Ethernet.
   2. Entrer http://192.168.100.1.
      Une fenêtre de connexion s’ouvre.
   3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du modem câble.
      Le nom d’utilisateur est admin. Le mot de passe par défaut est password. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
      La page d’accueil BASIC s’affiche.
   4. Sélectionnez Cable Connection.
      
   5. Dans le champ Fréquence de départ, tapez un nombre tel qu’indiqué par votre fournisseur d’accès Internet par câble.

AVERTISSEMENT :
Ne modifiez pas la fréquence de démarrage, sauf si votre fournisseur d’accès Internet par câble vous le demande. Une modification incorrecte de la fréquence de démarrage peut entraîner de graves problèmes de connexion et d’accès à Internet.

6. Cliquez sur le bouton Postuler bouton.
Votre modification prend effet.

Dépannage

Ce chapitre fournit des informations sur le dépannage de votre modem câble.
Ce chapitre comprend les sections suivantes :

• Utilisation des DEL pour le dépannage
• Impossible de se connecter au modem câble
• Dépannage de la connexion Internet par câble

Note : NETGEAR fournit des articles et de la documentation utiles sur support.netgear.com.

Utiliser les DEL pour dépanner

Le tableau suivant fournit de l’aide lorsque vous utilisez les DEL pour le dépannage.

Impossible de se connecter au modem câble

Si vous ne pouvez pas accéder au modem câble à partir d’un ordinateur connecté au modem câble ou à un routeur connecté au modem câble, vérifiez les points suivants :

• Si votre ordinateur est connecté au modem câble avec un câble Ethernet, vérifiez la connexion.
• Assurez-vous que l’adresse IP de votre ordinateur se trouve sur le même sous-réseau que le modem câble. L’adresse IP de votre ordinateur doit être comprise entre 192.168.100.2 et 192.168.100.254.
• Assurez-vous que Java, JavaScript ou ActiveX sont activés dans votre navigateur. Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez sur le bouton Actualiser pour vous assurer que l’applet Java est chargée.
• Essayez de quitter le navigateur et de le relancer.
• Assurez-vous que vous utilisez les informations de connexion correctes. Le nom d’utilisateur du modem câble admin est en minuscules (le verrouillage des majuscules est désactivé). Le mot de passe par défaut est password.
  Si le modem câble n’enregistre pas les modifications que vous avez apportées, procédez comme suit :
• Lorsque vous entrez des paramètres de configuration, veillez à cliquer sur le bouton Appliquer avant de passer à une autre page, sinon vos modifications seront perdues.
• Cliquez sur le bouton Actualiser ou Recharger dans le navigateur web. Les modifications ont été effectuées, mais le navigateur web met peut-être en cache l’ancienne configuration.

Dépannage de la connexion Internet par câble

Si votre modem câble ne peut pas accéder à Internet mais que le voyant Internet s’allume en vert, assurez-vous que l’adresse MAC du câble ou l’adresse MAC de l’appareil de votre modem câble est enregistrée auprès de votre fournisseur d’accès Internet par câble (voir Installer et activer votre modem câble à la page 8).

Caractéristiques techniques

Le tableau suivant énumère les spécifications techniques du modem câble.

SPECIFICATION

Nom du produit	Modem câble haute vitesse
Numéro de modèle	CM1000v2
Vitesse	Jusqu’à 1 Gbps
Certification	Certifié par tous les principaux fournisseurs d’accès Internet par câble
Prise en charge d’IPv4 et d’IPv6	Prise en charge de l’attribution d’adresses IPv4 et IPv6 par les fournisseurs d’accès à Internet par câble
Configuration matérielle	Fournit un port Ethernet Gigabit pour un accès et des téléchargements rapides.
Configuration Internet	Fournit une connexion à l’Internet par câble à haut débit
Installation et activation	Fournit des instructions étape par étape sur l’installation et l’activation du modem câble, y compris la connexion directe à un ordinateur pendant le processus d’installation.
Informations de contact	Inclut les coordonnées de divers fournisseurs d’accès Internet par câble
Speed Test	Fournit des instructions sur la manière d’effectuer un test de vitesse pour déterminer la vitesse exacte de l’Internet.
Connexion au routeur	Fournit des informations sur la manière de connecter le modem câble à un routeur après l’installation et l’activation.

FAQ