DOCSIS 3.1 Modem câble MB8611 Manuel de l’utilisateur

DOCSIS 3.1 cable modem

avec port LAN de 2,5 Gbps – Model MB8611

Guide de démarrage rapide

Emballé avec votre modem MB8611

Commençons

1. Appelez votre fournisseur d’accès au câble pour commander un service Internet par câble si vous ne l’avez pas déjà. Mentionnez que votre MB8611 est compatible avec DOCSIS 3.1, la norme de service de modem câble la plus rapide. Votre MB8611 prend également en charge toutes les vitesses des services DOCSIS 3.0. Si vous disposez déjà d’un service de câblodistribution, vous devriez avoir votre numéro de compte à portée de main au cas où vous en auriez besoin au cours du processus d’activation. Vous trouverez généralement le numéro de compte sur la page d’accueil lorsque vous vous connectez au compte de votre fournisseur de services de câblodistribution. Vous pouvez également le trouver sur une facture de câble récente.
2. Branchez maintenant votre MB8611 comme indiqué sur le panneau suivant.

Connexion à un câble coaxial

Voir la photo de connexion sur le panneau suivant. Connectez votre MB8611 à un câble coaxial « actif ». Parfois, un câble est déjà disponible. Parfois, il y a une prise murale coaxiale disponible, et vous vous connectez à la prise avec un câble coaxial. Votre MB8611 peut également partager un câble coaxial relié à un téléviseur en utilisant un répartiteur coaxial. Veuillez noter qu’un répartiteur mal choisi peut réduire la vitesse d’un modem câble ou empêcher la connexion au réseau. Si vous devez utiliser un répartiteur, utilisez un répartiteur bidirectionnel dont la fréquence supérieure est de 1 000 MHz ou plus.

Préparer l’activation

Mettez votre modem câble sous tension. Pour ce faire, le bouton On/Off doit être activé (appuyez sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche). Attendez que le voyant de connexion en ligne ( pour la version 3.0, ou pour 3.1) cesse de clignoter et reste allumé. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes.

Activation auprès de votre fournisseur de services

Certains fournisseurs de services vous permettent de procéder à l’activation en les appelant. D’autres, comme Comcast Xfinity et Cox, préfèrent que vous procédiez à l’activation en ouvrant le navigateur Web d’un ordinateur branché sur le port Ethernet du MB8611.

Si vous avez un ordinateur, branchez-le sur le port Ethernet du MB8611. Une fois que vous avez ouvert le navigateur de l’ordinateur, allez sur la page Web de votre fournisseur de services. Vous devriez arriver directement sur la page d’activation du fournisseur de services. Suivez les instructions à l’écran.

Si vous n’avez pas d’ordinateur, vous pouvez normalement l’activer en appelant votre fournisseur de services.

Une autre option consiste à connecter un routeur WiFi au MB8611 comme décrit à la page 7 de ce QuickStart. Utilisez ensuite le navigateur de votre smartphone, de votre tablette ou de tout autre appareil WiFi pour accéder à la page web de votre fournisseur de services, où vous devriez voir les instructions à l’écran d’une page d’activation.

Pour les utilisateurs de Comcast XFINITY uniquement :
Si la page d’activation n’apparaît pas, veuillez vous rendre à l’adresse suivante www.xfinity.com/activate pour plus d’informations et pour activer votre modem.

Voici une liste des numéros de téléphone des principaux fournisseurs de services de câblodistribution. (Cette liste est susceptible d’être modifiée).

Comcast Xfinity – 1 (800) 934-6489
Cox – 1 (877) 206-4210
Bright House (Spectrum) – 1 (855) 222-0102
Sparklight (Cable One) – 1 (877) 692-2253
Charter Spectrum – 1 (855) 757-7328
MediaCom – 1 (844) 987-3260
RCN – 1 (800) 746-4726
Altice Suddenlink – 1 (877) 794-2724
Time Warner (Spectrum) – 1 (855) 707-7328
WOW ! – 1 (800) 343-2076

Une fois que votre MB8611 a été activé en ligne ou par téléphone, votre fournisseur de services approvisionnera votre service MB8611. Cela prend généralement moins de 5 minutes, mais dans certains cas, cela peut prendre 30 minutes ou plus.

Une fois l’activation effectuée, vous devriez avoir accès à l’internet pour tout ce qui est branché sur votre modem câble. Félicitations!

Si votre modem câble ne fonctionne PAS, voir Conseils de dépannage ci-dessous.

Note : Vous pouvez connecter cet appareil à un routeur WiFi, à un ordinateur, à un téléviseur compatible avec Internet, à une console de jeux ou à d’autres appareils compatibles avec Ethernet. Ce produit n’est pas équipé d’un routeur, d’une connexion WiFi ou d’une fonction téléphonique.

Si vous souhaitez connecter un routeur

La plupart des utilisateurs connecteront un routeur WiFi au MB8611. Cette connexion peut être faite initialement, avant d’activer le modem câble, ou après l’activation du modem câble. Un routeur sans fil permet à plusieurs appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes, appareils vidéo, stations de jeux…) de partager la connexion Internet de votre modem câble, soit sans fil, soit par le biais d’une connexion Ethernet directe. Le MB8611 dispose d’un port LAN Ethernet de 2,5 Gbps pour connecter un routeur. Ce port est exceptionnellement rapide et flexible, et il prend en charge les vitesses des ports WAN des routeurs de 100 Mbps à 2,5 Gbps.

1. 1. Le modem câble et le routeur doivent tous deux être mis hors tension.
   2. Branchez une extrémité du câble Ethernet du modem câble dans la prise Ethernet de votre modem et branchez l’autre extrémité du câble dans le port WAN du routeur. (Il se peut que vous deviez d’abord débrancher le câble de votre ordinateur).
   3. Mettez le modem câble sous tension. Attendez que le voyant ONLINE (ou ) doit être allumée fixement.
   4. Mettez le routeur sous tension. Attendez que le routeur ait terminé sa séquence de mise sous tension.
   5. Le voyant du port Ethernetde votre modem doit s’allumer pour indiquer la connexion Ethernet à votre routeur.
      Notez que la couleur sera blanche pour 100BT, verte pour 1 Gig Ethernet, et bleue pour 2.5Gig Ethernet.
   6. Suivez les instructions de votre routeur pour configurer le routeur et les appareils connectés.

Si vous n’avez pas encore activé votre service Internet, faites-le maintenant. (l’aide d’un ordinateur ou d’un autre appareil connecté au routeur, essayez de vous connecter à Internet. Si cela fonctionne, Félicitations ! L’installation est terminée.

Lampes MB8611

† Si un voyant bleu Upstream ou Downstream clignote en continu, cela indique un service partiel (au moins un canal désigné n’a pas terminé la liaison). Vous devriez toujours obtenir des vitesses Internet élevées, mais votre fournisseur de services pourrait vouloir le savoir afin d’ajuster son réseau.

Conseils de dépannage

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à l’internet juste après l’installation ?

• • • Eteignez d’abord votre modem câble pendant au moins 8 secondes, puis rallumez-le, pour voir si cela résout le problème.
    • Vérifiez les connexions que vous avez faites à votre modem câble – alimentation, Ethernet et coaxial. Ces connexions sont-elles bonnes ?
    • Vérifiez que le câble d’alimentation du modem est branché sur une prise de courant et que le câble Ethernet est bien branché.
    • Vérifiez que votre câble coaxial est sous tension. Vous pouvez le vérifier en l’utilisant avec un téléviseur.
    • Vérifiez que vous avez fourni les informations de configuration correctes à votre fournisseur de services de câblodistribution.
    • Contactez votre fournisseur de services par câble pour vous assurer qu’il a bien activé votre service Internet.

Que faire si mon modem câble a fonctionné, puis cesse de fonctionner ?

• • • Commencez par éteindre votre modem câble pendant au moins 8 secondes, puis rallumez-le, pour voir si cela résout le problème.
    • Si les voyants du modem ne s’allument pas, vérifiez que le modem est alimenté par son cube d’alimentation et que le bouton d’alimentation du modem est allumé.
    • Vérifiez les câbles de votre modem câble.
    • Vérifiez auprès de votre fournisseur de services. Il peut arriver qu’il y ait une interruption de service ou un autre problème de service.

Que faire si je reçois un service Internet mais que ma vitesse est décevante ?

• • • Assurez-vous de connaître la vitesse pour laquelle vous payez.
    • Vérifiez la vitesse avec un ordinateur branché sur le modem.
      Utilisez l’un des outils proposés lorsque vous effectuez une recherche sur l’expression : broadband speed test (test de vitesse de la large bande).
    • Quel que soit votre fournisseur de services, consultez les recommandations de Comcast XFINITY en matière de système minimum d’accès à l’internet ici :
      https://www.xfinity.com/support/internet/requirementsto-run-xfinity-internet-service/
    • Si vous obtenez une bonne vitesse lorsqu’un ordinateur est branché sur le modem, il se peut que vous ayez un problème de routeur.
    • Certains services de streaming vidéo sont engorgés, en particulier aux heures de grande affluence, comme après le dîner. Voyez si vous avez le même problème de vitesse à des heures moins chargées.
    • Essayez de connecter votre modem câble plus près de l’endroit où le câble coaxial entre dans votre maison. Cela vous permettra de voir si le câblage de votre maison pose problème.
    • Si vous utilisez un répartiteur avec votre modem-câble, essayez le modem-câble sans le répartiteur pour voir si cela vous aide. Si c’est le cas, vous devrez peut-être vous procurer un meilleur répartiteur, dont la fréquence maximale est d’au moins 1000 MHz.
    • Pour profiter pleinement du port Ethernet 2,5GE de votre MB8611, assurez-vous que l’ordinateur ou le routeur auquel vous vous connectez supporte également le 2,5GE. Le port 2.5GE de votre MB8611 peut également se connecter à des ports Ethernet 1000BT ou 1GE à plus faible vitesse. Voir aussi www.motorolanetwork.com/31

Que faire si l’on me dit que mon modem câble n’est pas approuvé pour mon service de modem câble ?
C’est probablement faux. Les principaux fournisseurs de services par câble disposent d’une liste de modems câble certifiés, et vous pouvez consulter la liste de votre fournisseur de services. Vous trouverez également des informations sur les certifications à l’adresse suivante www.motorolanetwork.com/services

Avez-vous d’autres questions ? Nous avons beaucoup plus d’informations à disposition sur le site www.motorolanetwork.com/mentor

Nous aimons aider.

N’hésitez pas à visiter notre site Web d’assistance ou à appeler nos spécialistes de l’assistance. Notre site Web contient des informations utiles sur Motorola Mentor, ainsi que des informations sur les retours et la garantie.

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Courriel : support@motorolanetwork.com
Téléphone : 800-753-0797 ou 617-753-0562

Garantie limitée

MTRLC LLC garantit ce produit contre les défauts de matériel et de fabrication pour une période de garantie de 2 ans. Pour lire l’intégralité de la garantie, veuillez vous rendre à l’adresse suivante www.motorolanetwork.com/warranty

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Précautions de sécurité

Ces précautions vous aident à vous protéger et à protéger votre modem câble.

• • • Ne mettez pas le modem câble ou son adaptateur d’alimentation dans l’eau, car il y a un risque d’électrocution.
    • Le modem câble doit normalement être installé à l’intérieur. Si vous l’utilisez à l’extérieur, protégez-le de l’humidité et faites attention à la température.
    • Votre modem câble doit être utilisé dans un environnement dont la température est comprise entre 32 et 104° Fahrenheit (0 et 40° Centigrade).
    • Votre modem câble ne doit pas se trouver dans un espace confiné. L’air doit pouvoir circuler sur le dessus, l’avant et les côtés du modem câble.
    • Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur d’alimentation de votre modem câble et une prise électrique compatible.
    • Le blindage du câble coaxial est destiné à être connecté à la terre du bâtiment. Le raccordement à la terre est généralement assuré par l’installation de votre fournisseur de services de câblodistribution.
      MOTOROLA et MTRLC n’assument aucune responsabilité pour les dommages causés par une utilisation incorrecte du modem.

Déclaration de la FCC

Cet appareil est conforme à la classe B, partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas provoquer d’interférences nuisibles, et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable. Seuls des câbles coaxiaux doivent être utilisés avec cet appareil afin de garantir la conformité avec les limites d’émission de la FCC. Les accessoires connectés à cet appareil par l’utilisateur doivent être conformes aux limites de la classe B de la FCC. Le fabricant n’est pas responsable des interférences résultant de l’utilisation de câbles inappropriés ou de changements ou modifications non autorisés de l’appareil.

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