DOCSIS 3.1 Modem câble MB8600 Manuel de l’utilisateur

Modem câble DOCSIS 3.1
Démarrage rapide

Modèle MB8600

Emballé avec votre modem

Commençons

Si vous ne disposez pas d’un service de modem câble, veuillez le commander auprès de votre fournisseur de services de câblodistribution. Votre MB8600 prend en charge DOCSIS 3.1, la norme de service de modem câble la plus rapide. Votre MB8600 prend également en charge toutes les vitesses des services DOCSIS 3.0.

Branchez maintenant votre modem comme indiqué sur le panneau suivant.

Connexion à un câble coaxial
Sur le panneau suivant, vous devrez connecter votre modem à un câble coaxial « vivant ». Parfois, un câble est déjà disponible. Parfois, il y a une prise murale coaxiale disponible, et vous vous connectez à la prise avec un câble coaxial. Votre modem peut également partager un câble coaxial relié à un téléviseur en utilisant un répartiteur coaxial. Veuillez noter qu’un répartiteur réduit parfois la vitesse d’un modem câble ; par conséquent, si vous devez utiliser un répartiteur, utilisez un répartiteur bidirectionnel dont la fréquence supérieure est d’au moins 1000 MHz.

Préparer l’activation

A ce stade, vous devriez avoir :

• • • Souscrit à un service Internet par câble.
    • Connecté votre modem câble.
    • Mettez votre modem câble sous tension. Pour ce faire, le bouton On/Off doit être sur On. Attendez que le voyant de connexion en ligne ( pour
      3.0, ou pour 3.1) pour cesser de clignoter et rester allumé. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes.Vous devriez avoir une facture de câble récente à portée de main, car elle contient votre numéro de compte et vous en aurez probablement besoin. Si l’on vous demande des informations sur votre modem câble, vous les trouverez sur l’étiquette située sous le modem.Activer
      Pour certains fournisseurs de services, l’activation se fait en les appelant. De nombreux fournisseurs de services, dont Comcast et Cox, préfèrent que vous procédiez à l’activation en ouvrant le navigateur Web d’un ordinateur branché sur l’un des ports Ethernet du MB8600.

Pour les utilisateurs de Comcast XFINITY uniquement :
Si la page d’activation n’apparaît pas dans votre navigateur, veuillez vous rendre sur le site www.xfinity.com/internetsetup pour plus d’informations et pour activer votre modem.

Si aucune page d’enregistrement n’apparaît après avoir suivi les instructions ci-dessus, vous devez contacter votre câblo-opérateur pour enregistrer votre modem. Voici une liste des numéros de téléphone des principaux fournisseurs de services de câblodistribution. (Cette liste est susceptible d’être modifiée).

Comcast – 1 (855) 652-3446
Time Warner 1 (800) 892-4357
Bright House 1 (855) 222-0102
Suddenlink 1 (877) 794-2724
Cable One 1 (877) 692-2253
Cox 1 (800) 234-3993
RCN 1 (866) 832-4726
Charter Spectrum 1 (855) 757-7328

Une fois votre modem câble enregistré en ligne ou par téléphone, votre fournisseur d’accès vous fournira le service de modem câble. Cette opération prend généralement moins de 5 minutes, mais dans certains cas, elle peut durer 30 minutes ou plus.

Une fois l’activation effectuée, vous devriez avoir accès à l’internet pour tout ce qui est branché sur votre modem câble. Félicitations !
Si votre modem-câble ne fonctionne PAS, voir Conseils de dépannage ci-dessous.

Si vous voulez connecter un routeur

Cette connexion est facultative et s’effectue après l’activation du modem-câble. Un routeur sans fil permet à plusieurs appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes, appareils vidéo, consoles de jeux…) de partager la connexion Internet de votre modem câble, soit sans fil, soit par le biais d’une connexion Ethernet directe.

1. 1. Le modem câble et le routeur doivent tous deux être hors tension.
   2. Branchez le câble Ethernet du modem câble sur le port WAN du routeur. (Il se peut que vous deviez d’abord débrancher le câble de votre ordinateur).
   3. Mettez le modem câble sous tension. Attendez que le voyant ONLINE ( OU ) soit bien allumée.
   4. Mettez le routeur sous tension. Attendez que le routeur termine sa séquence de mise sous tension. 5. Le voyant LAN de votre modem doit s’allumer pour indiquer la connexion Ethernet à votre routeur. Notez que la couleur sera verte pour un port LAN unique et bleue pour les connexions liées (deux ports LAN ou plus). 6. Suivez les instructions de votre routeur pour configurer le routeur et les appareils connectés.
      À l’aide d’un ordinateur ou d’un autre appareil connecté au routeur, essayez de vous connecter à Internet. Si cela fonctionne, Félicitations ! L’installation est terminée.

Lampes MB8600

Conseils de dépannage
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à l’internet juste après l’installation ?

• • • Eteignez d’abord votre modem câble pendant au moins 8 secondes, puis rallumez-le, pour voir si cela résout le problème.
    • Vérifiez les connexions que vous avez faites à votre modem câble – alimentation, Ethernet et coaxial. Ces connexions sont-elles bonnes ?
    • Vérifiez que le câble d’alimentation du modem est branché sur une prise de courant et que le câble Ethernet est bien branché.
    • Vérifiez que votre câble coaxial est sous tension. Vous pouvez le vérifier en l’utilisant avec un téléviseur.
    • Vérifiez que vous avez fourni les informations de configuration correctes à votre fournisseur de services de câblodistribution.
    • Contactez votre fournisseur de services par câble pour vous assurer qu’il a bien activé votre service Internet.
      Que faire si mon modem câble a fonctionné, puis cesse de fonctionner ?
    • Commencez par éteindre votre modem câble pendant au moins 8 secondes, puis rallumez-le, pour voir si cela résout le problème.
    • Si les voyants du modem ne s’allument pas, vérifiez que le modem est alimenté par son cube d’alimentation et que le bouton d’alimentation du modem est allumé.
    • Vérifiez les câbles de votre modem câble.
    • Vérifiez auprès de votre fournisseur de services. Il arrive qu’il y ait une interruption de service ou un autre problème de service.
      Que faire si je reçois un service Internet mais que ma vitesse est décevante ?
    • Assurez-vous de connaître la vitesse pour laquelle vous payez.
    • Vérifiez la vitesse avec un ordinateur branché sur le modem. Utilisez l’un des outils que vous trouverez en cherchant l’expression : broadband speed test (test de vitesse de la large bande).
    • Si vous obtenez une bonne vitesse lorsqu’un ordinateur est branché sur le modem, il se peut que vous ayez un problème de routeur.
    • Certains services de streaming vidéo sont engorgés, en particulier aux heures de grande affluence, comme après le dîner. Voyez si vous avez le même problème de vitesse à des heures moins chargées.
    • Essayez de connecter votre modem câble plus près de l’endroit où le câble coaxial entre dans votre maison. Cela vous permettra de voir si le câblage de votre maison pose problème.
    • Si vous utilisez un répartiteur avec votre modem-câble, essayez le modem-câble sans le répartiteur pour voir si cela vous aide. Si c’est le cas, vous devrez peut-être vous procurer un meilleur répartiteur, dont la fréquence maximale est d’au moins 1000 MHz.
    • Assurez-vous que le port LAN de votre ordinateur ou de votre routeur prend en charge les débits gigabit (1000BT ou GE). Le débit d’un seul port Ethernet gigabit est limité à environ 940 Mbps. Si votre service prend en charge des vitesses plus élevées, vous devrez utiliser des ports Ethernet liés (LAG) pour atteindre ces vitesses. Voir aussi www.motorolanetwork.com/31
      Que se passe-t-il si l’on me dit que mon modem câble n’est pas approuvé pour mon service de modem câble ? C’est probablement faux. Les principaux fournisseurs de services par câble disposent d’une liste de modems câble certifiés, et vous pouvez consulter la liste de votre fournisseur de services. Vous trouverez également des informations sur les certifications à l’adresse suivante ww.motorolanetwork.com/services
      Vous avez d’autres questions ? Nous avons beaucoup plus d’informations sur www.motorolanetwork.com/mentor

Nous aimons aider.

Visitez notre site Web d’assistance ou appelez nos spécialistes de l’assistance. Notre site Web contient des informations sur le Mentor Motorola, ainsi que des informations sur les retours et la garantie. www.motorolanetwork.com/support
Courriel : support@motorolanetwork.com
Téléphone : 800-753-0797

Garantie limitée

MTRLC LLC garantit ce produit contre les défauts de matériel et de fabrication pour une période de garantie de 2 ans. Pour lire l’intégralité de la garantie, veuillez vous rendre à l’adresse suivante www.motorolanetwork.com/warranty

Précautions de sécurité

Ces précautions vous aident à vous protéger et à protéger votre modem câble.

• • • Ne mettez pas le modem câble ou son cube d’alimentation dans l’eau, car il y a un risque d’électrocution.
    • Le modem câble doit normalement être installé à l’intérieur. Si vous l’utilisez à l’extérieur, protégez-le de l’humidité et faites attention à la température.
    • Votre modem câble doit être utilisé dans un environnement dont la température est comprise entre 32 et 104° Fahrenheit (0 et 40° Centigrade).
    • Votre modem câble ne doit pas se trouver dans un espace confiné. L’air doit pouvoir circuler sur le dessus, l’avant et les côtés du modem câble.
    • Veillez à utiliser le câble d’alimentation de votre modem câble et une prise électrique compatible.
      Déclaration de la FCC
      Cet appareil est conforme à la classe B, partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas provoquer d’interférences nuisibles, et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable. Seuls des câbles coaxiaux doivent être utilisés avec cet appareil afin de garantir la conformité avec les limites d’émission de la FCC. Les accessoires connectés à cet appareil par l’utilisateur doivent être conformes aux limites de la classe B de la FCC. Le fabricant n’est pas responsable des interférences résultant de l’utilisation de câbles inappropriés ou de changements ou modifications non autorisés de l’appareil.

©MTRLC 2017. MOTOROLA et le logo M stylisé sont des marques commerciales ou des marques déposées de Motorola Trademark Holdings, LLC. et sont utilisées sous licence. Tous les droits sont réservés.

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