T-Mobile FAST 5688W 5G Gateway Guide de l’utilisateur

Passerelle 5G T-Mobile FAST 5688W

Consignes de sécurité

Suivez ces recommandations pour vous protéger et protéger le produit :

• Cet équipement est destiné à un usage intérieur uniquement. Ne le placez pas ou ne l’installez pas à l’extérieur et assurez-vous que toutes les connexions sont à l’intérieur.
• N’utilisez le produit qu’en position verticale, comme indiqué dans le guide de démarrage rapide.
• Placez l’équipement sur une surface ferme et solide, à une distance d’au moins 31 cm de tout autre objet. Si vous placez l’appareil sur une surface instable, il risque de tomber et d’être endommagé. Si vous placez l’appareil sur une surface molle, telle qu’un tapis, un canapé ou un coussin, les orifices d’aération de l’appareil risquent d’être obstrués et de provoquer une surchauffe de l’appareil.
• L’appareil doit être placé à l’écart des sources de chaleur telles que les radiateurs, les bouches de chaleur, les cuisinières ou tout autre appareil ou équipement produisant de la chaleur.
• L’appareil doit être placé à l’abri de la lumière directe du soleil. Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil peut endommager l’appareil. Reportez-vous aux conditions environnementales au bas de cette section pour connaître les plages de température de fonctionnement de la passerelle.
• N’utilisez pas ce produit à proximité de l’eau et évitez tout contact avec l’humidité. Par exemple, ne l’utilisez pas à proximité d’une baignoire, d’un lavabo, d’un évier de cuisine, d’un bac à linge, dans un sous-sol humide ou à proximité d’une piscine. Il faut veiller à ne pas renverser de liquides sur ce matériel.
• Ne touchez pas le produit, son adaptateur d’alimentation ou son cordon avec des mains mouillées.
• Évitez d’obstruer les ouvertures de ventilation ou les sorties d’échappement de cet appareil. Ne placez pas l’équipement dans une installation encastrée, telle qu’une armoire, qui pourrait entraver le flux d’air à travers les ouvertures de ventilation. Ne placez rien sur le produit.
• Débranchez l’appareil avant de le nettoyer. N’utilisez pas de nettoyants liquides ou en aérosol. Utilisez uniquement un chiffon humide pour le nettoyage.
• N’insérez jamais d’objets dans les orifices d’aération de cet appareil, car cela pourrait entraîner un risque d’électrocution ou d’incendie.
• N’ouvrez pas ou n’essayez pas d’ouvrir le produit. L’ouverture ou le retrait des couvercles peut vous exposer à des points de haute tension dangereux ou à d’autres risques.
• Si la T-Mobile 5G Gateway rencontre des problèmes après avoir été endommagée, contactez le service d’assistance au 1-844-275-9310.
• L’adaptateur d’alimentation étant le seul moyen de se connecter au réseau électrique, le produit doit être installé à proximité d’une prise de courant facilement accessible.
• Ne branchez pas la fiche dans une rallonge, un réceptacle ou une autre prise de courant si la fiche ne peut pas être insérée complètement sans qu’aucune partie des lames ne soit exposée.
• Cet équipement ne doit être utilisé qu’avec le type d’alimentation électrique (tension et courant) indiqué sur l’étiquette de marquage et fourni avec la passerelle.
• Ne surchargez pas les prises murales ou les rallonges. Cela peut entraîner un risque d’incendie ou d’électrocution.
• Veillez à ce que le cordon d’alimentation soit acheminé de manière à ce qu’il ne risque pas d’être piétiné ou pincé par des objets placés sur ou à côté de lui. Vérifiez régulièrement les cordons d’alimentation. Si vous constatez des dommages, remplacez immédiatement le bloc d’alimentation.
• Cet équipement n’est pas réparable par l’utilisateur et doit être réparé par du personnel qualifié uniquement. Ne l’ouvrez pas et ne le démontez pas. Si une intervention est nécessaire, débranchez l’appareil et consultez un technicien qualifié.
• Branchez l’adaptateur ou le cordon d’alimentation du produit sur la tension d’alimentation appropriée (120 VAC aux États-Unis).
• Pour déconnecter cet équipement de l’alimentation en courant alternatif, débranchez le bloc d’alimentation de la prise murale.
• Utilisez le produit dans l’environnement spécifié ci-dessous :
• Température de l’air comprise entre 0°C (32 F) et +50°C (122 F).
• Humidité relative comprise entre 20 % et 90 %.
• Altitude : 2743 mètres (9000 pieds) maximum

Introduction

Ce document explique comment faire fonctionner la T-Mobile 5G Gateway à la maison en utilisant des repères visuels pour obtenir le meilleur emplacement et la meilleure performance.

NOTE
Ce document est un complément au Guide de démarrage rapide et à l’application mobile T-Mobile Internet. Utilisez le guide de démarrage rapide pour être rapidement opérationnel.

Le contenu de ce guide peut être modifié sans préavis.

Apprendre à connaître votre T-Mobile 5G Gateway

Vous trouverez les éléments suivants dans la boîte :

• Passerelle
• Adaptateur d’alimentation
• Guide de démarrage rapide
• Conditions générales de T-Mobile
• Avis de sécurité et de réglementation
  La passerelle offre une connectivité au réseau mobile WAN 4G/LTE ou 5G/NR. Elle sert de point de connexion entre le réseau étendu à l’extérieur de votre domicile et le réseau local à l’intérieur de votre domicile.

Interfaces physiques

Les interfaces physiques de la passerelle sont celles indiquées dans le diagramme.

Configuration de la passerelle 5G de T-Mobile

Configuration recommandée : Utiliser l’application mobile
L’utilisation du Guide de démarrage rapide et de l’application mobile T-Mobile Internet permet une installation plus facile. L’application mobile T-Mobile Internet peut être téléchargée à partir de Google Play ou de l’Apple App Store.

REMARQUE

• La première fois que vous accédez à votre passerelle, le message « How to navigate this interface » (Comment naviguer dans cette interface) s’affiche sur l’écran LCD. Sélectionnez « OK » pour poursuivre le démarrage.
• Téléchargez et installez l’application mobile T-Mobile Internet à l’aide de votre téléphone intelligent, puis l’application mobile établit la communication et se connecte à la passerelle.

Installation manuelle : Identifier un emplacement idéal

Vous commencerez par identifier l’emplacement idéal pour votre passerelle – cet emplacement répondra aux critères suivants :

• Près d’une fenêtre où l’intensité du signal est la plus forte
• Dans un espace ouvert, loin de :
• des murs ou des obstacles
• Sources de chaleur telles que radiateurs, bouches de chaleur, poêles ou autres appareils produisant de la chaleur
• Appareils lourds ou électroniques tels que les fours à micro-ondes et les moniteurs pour bébés.
• Appareils, enceintes, armoires, béton armé ou tuyaux en métal
• Près d’une prise de courant
• A l’étage supérieur de la maison ou à au moins 2 mètres du sol

Connexion de l’alimentation à la T-Mobile 5G Gateway

• Placez la passerelle sur une surface plane, telle qu’une table ou autre, près d’une fenêtre et d’une prise électrique.
• Réduisez autant que possible le nombre d’obstacles.
• Connectez le câble d’alimentation USB Type-C de la passerelle à son port d’alimentation, puis branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise électrique reliée à la terre.
• Veuillez utiliser uniquement l’adaptateur d’alimentation fourni avec votre passerelle. Le câble d’alimentation USB Type-C doit être capable de supporter une fréquence de 100-240V (volts) de l’adaptateur CA 50-60Hz et un courant de 2,5A à 15V CC.

  

Démarrage de la passerelle T-Mobile 5G
Une fois la passerelle connectée à une source d’alimentation, appuyez sur le bouton Power (Alimentation) sur le panneau arrière de la passerelle. L’écran LCD affiche un logo T-Mobile animé qui indique que la passerelle est en cours de démarrage.
Si vous installez la passerelle pour la première fois, vous êtes invité à télécharger l’application mobile.

Quatre petits points affichés sur l’écran LCD indiquent les écrans disponibles. Prenez le temps de parcourir ces écrans pour voir quelles informations sont disponibles. Pour plus d’informations sur l’affichage de l’écran LCD, reportez-vous à la section « Comprendre l’écran LCD » à la page 14.
La séquence de démarrage est terminée lorsque l’écran LCD affiche :

• Connexion
• Appareils
• Messages
• Langue

Dispositifs de connexion

Connexion des appareils Wi-Fi
Connectez vos périphériques sans fil à votre réseau à l’aide du SSID Wi-Fi (nom Wi-Fi) et de la clé Wi-Fi (mot de passe Wi-Fi), qui se trouvent sur le panneau arrière de la passerelle. Voici un exemple d’étiquette :

Connexion des appareils Ethernet

La passerelle dispose de deux (2) ports LAN Ethernet. Utilisez un câble Ethernet pour connecter les périphériques qui ne disposent pas d’adaptateurs ou de capacités Wi-Fi.

Affichage des périphériques connectés

L’écran LCD Devices situé à l’avant de la passerelle indique le nombre d’appareils actuellement connectés au réseau par Wi-Fi ou Ethernet.
Pour accéder à l’écran « Devices », appuyez sur la flèche droite à partir de l’écran « Connection ».

Accès à l’interface utilisateur graphique (GUI) de votre site Web

NOTE
Vous pouvez configurer la passerelle et tous les appareils clients connectés via l’application mobile T-Mobile Internet sur un smartphone.

Assurez-vous que le paramètre Connexion au réseau local de votre PC, ordinateur portable, téléphone intelligent ou tablette est configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement. Sur votre appareil, ouvrez un navigateur Web et entrez http://192.168.12.1

NOTE
Si vous ne parvenez pas à accéder au GUl à l’adresse ci-dessus, veuillez contacter le service clientèle.

Écran d’accueil

L’écran du tableau de bord s’affiche. Il indique l’état de la connexion réseau et fournit des informations sur la passerelle.

L’écran d’accueil contient cinq sections : état de la connexion internet, qualité de la connexion, force du signal cellulaire, informations sur la passerelle et code QR de l’application mobile.

• État de la connexion : indique l’état du réseau des appareils connectés, de la passerelle et de la connexion au réseau cellulaire.
• Qualité de la connexion : la force du signal cellulaire est représentée par le nombre de barres.
• Informations sur la passerelle
• Version du micrologiciel : variable
• Version de l’interface utilisateur : variable
• Numéro de série : variable
• Durée de fonctionnement : temps écoulé depuis la dernière réinitialisation/le dernier cycle d’alimentation de la passerelle.
• Application mobile T-Mobile Internet :
• Scannez le code QR avec votre smartphone pour télécharger l’application mobile T-Mobile Internet, pour l’expérience d’installation recommandée.

Sélection de la langue

Dans le coin supérieur droit de l’écran de l’interface graphique, sélectionnez votre langue préférée, l’anglais ou l’espagnol, dans le menu déroulant de la langue de l’interface utilisateur.

Page d’assistance

Vous avez besoin d’aide avec votre service Internet T-Mobile ? Consultez notre section Foire aux questions ou posez une question dans notre Forum communautaire.
Besoin d’une assistance T-Mobile supplémentaire ? Appelez simplement le numéro correspondant à votre service, nous sommes là pour vous aider.

Remplacement de la carte SIM

La passerelle est livrée avec une carte SIM préinstallée. Cette carte SIM peut être remplacée en suivant les étapes ci-dessous. Avant de remplacer la carte SIM, veuillez lire attentivement les informations de sécurité suivantes :

• Danger 1 : Des tensions et des courants électriques dangereux peuvent provoquer des lésions physiques graves, voire la mort.
  Utilisez toujours des outils isolés et suivez les mesures de sécurité appropriées lorsque vous connectez ou déconnectez des circuits électriques.
• Danger 2 : Assurez-vous que l’alimentation électrique de la passerelle est débranchée de la multiprise ou de la prise murale avant de procéder.

Attention : Ne pas exposer les appareils d’intérieur à la lumière directe du soleil. Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil peut endommager l’appareil. Accédez à la carte SIM par le bas de la passerelle.
Reportez-vous à la section « Spécifications techniques » pour connaître les plages de température de fonctionnement de la passerelle.

1. Mettez la passerelle hors tension en débranchant le câble d’alimentation de la passerelle et de la prise électrique.
2. Utilisez le doigt pour ouvrir la porte SIM

   

3. L’emplacement de la carte SIM permet une installation push-in et push-out.
4. Lorsque la porte SIM est ouverte, appuyez sur le plateau SIM préinstallé et relâchez.
5. Le mécanisme à ressort éjecte le plateau SIM.
6. Retirez avec précaution le plateau SIM préinstallé.
7. Retirez la carte SIM originale du plateau.
8. Appuyez sur la nouvelle carte SIM sur le plateau jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

   

9. Insérez et appuyez sur le plateau SIM avec la nouvelle carte SIM dans la fente.

   

10. Assurez-vous que le plateau SIM s’enclenche en place pour garantir qu’il est correctement installé.
11. Faites glisser le couvercle du logement de la carte SIM dans sa position fermée.

Réinitialisation de la passerelle T-Mobile 5G

La réinitialisation de la T-Mobile 5G Gateway aux paramètres d’usine supprime tous les changements de configuration effectués depuis l’installation.

Utilisation du port de réinitialisation
Vous pouvez réinitialiser la passerelle à l’aide d’un trombone et du port de réinitialisation situé sous l’appareil.

1. Maintenez un trombone enfoncé dans le port de réinitialisation pendant 5 secondes.

   

2. Retirez le trombone. L’écran LCD affiche :
   • Réinitialisation d’usine en cours
   • Logo animé T-Mobile
   • Animation de mise sous tension
3. Sur l’écran LCD, appuyez sur OK pour afficher l’écran de connexion.

Dépannage

• Pas de signal
  Cette alerte LCD indique qu’il n’y a pas de signal réseau, ce qui peut signifier que l’équipement cellulaire local est en panne pour diverses raisons, ou que la passerelle doit être repositionnée.
  Si la connexion ne s’améliore pas dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le service clientèle de T-Mobile ou vous reporter à la section « Configuration manuelle : Identifier un emplacement idéal ».
• Prévenir la surchauffe
  Veillez à ce que des obstacles n’obstruent jamais les orifices d’aération situés sur le dessus ou le dessous du boîtier de la passerelle. Laissez un espace libre d’au moins 100 mm sur tous les côtés du boîtier. Veillez à ce que la passerelle se trouve à au moins 3 pieds des plinthes chauffantes.
• La passerelle T-Mobile 5G ne démarre pas
  Si la passerelle ne démarre pas, vérifiez que le cordon d’alimentation fourni est connecté à une prise de courant. Si la passerelle est connectée à une prise et que l’alimentation ne démarre toujours pas, contactez l’assistance technique de T-Mobile.
• Mauvaise expérience Internet
  Si vous avez l’impression que votre expérience Internet globale est médiocre, essayez de repositionner la passerelle ; reportez-vous à la section
  « Configuration manuelle : Identifier un emplacement idéal ».
• Vous avez oublié votre mot de passe administrateur ?
  Si vous avez configuré un mot de passe administrateur personnalisé et que vous l’avez oublié, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe qui se trouve dans l’application mobile T-Mobile Internet pour réinitialiser le mot de passe à sa valeur d’usine.

Comprendre l’écran LCD

L’écran LCD de la passerelle est situé à l’avant de l’appareil. L’écran LCD sert de tableau de bord permettant d’obtenir rapidement les informations suivantes :

• Connexion
• Appareils
• Paramètres linguistiques
• Messages
  Appuyez sur la flèche gauche ou droite ( &lt ; ou &gt ; ) de l’écran LCD avec votre doigt pour passer d’un écran à l’autre. La position du point lumineux en bas de l’écran indique où vous vous trouvez dans la séquence d’écrans.

L’écran Connexion est le premier à s’afficher après une séquence de démarrage réussie.

Connexion

Comme votre téléphone, la passerelle affiche jusqu’à cinq barres sur son écran Connection, indiquant la force du signal.
Le nombre de barres affichées représente la force de la connexion actuelle de la passerelle au réseau cellulaire. Un X indique que la passerelle n’est pas connectée au réseau cellulaire.

Appareils

L’écran Devices (Appareils) indique le nombre d’appareils actuellement connectés à la passerelle. Ceci est vrai pour les appareils sans fil et câblés.

Messages

Ces messages peuvent provenir du réseau T-Mobile et fournir des informations sur les pannes ou d’autres mises à jour importantes. L’écran Messages vous permet de consulter le contenu des messages en appuyant sur &lt ; et &gt ; pour faire défiler les messages.

Pour supprimer un message :

1. Appuyez sur O (OK) sur le tableau de bord pour sélectionner AFFICHER LES MESSAGES et afficher les messages non lus.
2. Sélectionnez SUIVANT et lisez le message suivant

   

3. Sélectionnez DONE lorsque vous avez lu tous les messages

   

4. Sélectionnez SUPPRIMER pour supprimer un message

   

5. Lorsque vous recevez un message vous demandant de confirmer la suppression, sélectionnez YES pour confirmer.

   

Paramètres de langue

La passerelle prend en charge l’anglais et l’espagnol sur son écran LCD. Vous pouvez modifier la langue en procédant comme suit :

1. Dans l’écran Langue, sélectionnez CHANGE

   

2. Dans l’écran Langue, choisissez Anglais ou Espagnol

   

3. Appuyez sur O (OK) sur le panneau pour définir la langue.

Caractéristiques techniques

Conditions générales d’utilisation

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Politique de confidentialité

t-mobile.com/privacy-center/ our-practices/privacy-policy

Soutien à la clientèle

Ligne d’assistance technique 24/7 : 1-844-275-9310 Ligne d’assistance Metro : 1-888-8Metro8Besoin d’aide ? Visitez le site https://www.t-mobile.com/internethelp ou appelez le service clientèle de T-Mobile au 1-844-275-9310
ou appelez le service d’assistance de Metro au 1-888-8Metro8