- Si vous allez être en retard pour un paiement ou si vous êtes déjà en retard, cliquez sur le lien « Promesse de paiement » ci-dessous pour prendre des dispositions de paiement.
- Si une interruption de service a été programmée, cliquez sur le lien « Demander une prolongation d’interruption de service » ci-dessous.
- Si votre service a déjà été interrompu, cliquez ici.
Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement à la date d’échéance ou si vous avez déjà manqué un paiement, vous pouvez faire une promesse de paiement et nous faire savoir quand vous serez en mesure de payer votre facture. Si votre compte est en souffrance, les tentatives d’appel seront temporairement interrompues. Cela peut prendre environ 24 heures pour prendre effet.
Veuillez noter : Des frais de retard seront toujours appliqués à votre compte.
Cliquez sur l’icône Vous avez besoin de plus de temps pour payer ? lien dans le Mon compte section.
Si vous voyez l’icône Promesse de paiement inscrivez la date de paiement prévue, le montant du paiement et la date d’échéance.
et le mode de paiement, puis sélectionnez Soumettre.
Veuillez noter : En faisant une promesse de paiement, vous nous informez d’un paiement que vous ferez à l’avenir et vous ne planifiez PAS un paiement effectif. Des frais de retard peuvent être appliqués.
Si votre demande de Promesse de paiement est approuvée, vous verrez une confirmation sur le site web ou dans votre boîte aux lettres électronique. Si vous ne voyez pas de confirmation, nos agents en ligne pourront vous aider.
Étape 5
Retournez à directv.com pour effectuer un paiement avant la date de paiement prévue afin d’éviter les frais de retard et une éventuelle interruption de service à l’avenir.
Si une interruption de service a été programmée, vous pouvez bénéficier d’une prolongation unique de l’interruption de service d’une durée maximale de cinq jours. Cette prolongation interrompra temporairement les tentatives d’appel. Il faut compter environ 24 heures pour que cette mesure prenne effet.
Cliquez sur le bouton Vous avez besoin de plus de temps pour payer ? lien dans le Mon compte section.
Étape 3
Si vous voyez un Demande d’extension d’interruption de service vous pouvez bénéficier d’une prolongation d’interruption de service.
d’interruption de service. Il vous suffit de sélectionner la date de paiement prévue et de cliquer sur Soumettre. En demandant une prolongation d’interruption de service, vous nous informez du paiement que vous ferez à l’avenir et vous ne planifiez PAS un paiement effectif.Veuillez noter : Si vous voyez une fenêtre « Promesse de paiement », vous ne pouvez PAS bénéficier d’une prolongation d’interruption de service. Votre service sera interrompu à la date prévue, sauf si nous recevons votre paiement avant cette date. Apprenez comment faire une promesse de paiement dans la section ci-dessus.
Étape 4
Si votre demande de prolongation d’interruption de service est approuvée, vous recevrez une confirmation sur le site web ou dans votre boîte aux lettres électronique. Si vous ne voyez pas de confirmation, nos agents en ligne pourront vous aider.
Étape 5
