Diagnostic LG Smart : Guide d’utilisation du lave-linge ThinQ

Le lave-linge LG Smart Diagnosis Function ThinQ est un appareil de pointe qui offre aux utilisateurs la possibilité de diagnostiquer et de résoudre les problèmes en toute simplicité. Avec la possibilité de transmettre des données par téléphone ou smartphone, ce lave-linge est conçu pour offrir aux utilisateurs une expérience transparente. Ce guide de l’utilisateur fournit des instructions détaillées sur l’utilisation de la fonction Smart Diagnosis, ainsi que des conseils sur l’entretien et le nettoyage. Le guide couvre tous les aspects, du nettoyage régulier à l’élimination des accumulations de minéraux, en passant par le nettoyage du joint de la porte et des filtres d’arrivée d’eau. En outre, le guide fournit des informations sur l’entretien du lave-linge dans les climats froids, notamment sur la manière de le ranger correctement et sur ce qu’il faut faire si l’eau ou la conduite d’évacuation gèle. Grâce à ce guide complet, les utilisateurs peuvent s’assurer que leur lave-linge LG Smart Diagnosis Function ThinQ fonctionne toujours sans problème.

Machine à laver LG Smart Diagnosis Function ThinQ

Fonction

En cas de problème avec l’appareil, celui-ci a la capacité de transmettre des données via votre téléphone au centre d’information client LG. Les modèles équipés de la technologie NFC ou Wi-Fi peuvent également transmettre des données à un smartphone à l’aide de l’application LG Smart ThinQ.

Smart Diagnosis par l’intermédiaire du centre d’information client.

• Pour les appareils dotés de la fonction logo
• Appelez le centre d’information clientèle de LG Electronics au (LG U.S.A.) 1-800-984-6306
• Balayez l’écran vers le bas pour afficher l’écran Paramètres et sélectionnez Autres paramètres. Sélectionnez Smart Diganosis dans le menu Settings et appuyez sur le bouton Start.
• Lorsque l’agent du centre d’appel vous le demande, tenez l’embout de votre téléphone au-dessus du bouton d’alimentation. Tenez le téléphone à une distance maximale d’un pouce de la machine (sans la toucher).
• Maintenez le téléphone en place jusqu’à la fin de l’émission de la tonalité. L’écran affiche un compte à rebours
• Une fois le décompte terminé et les tonalités arrêtées, reprenez votre conversation avec l’agent du centre d’appel, qui pourra alors vous aider à utiliser les informations transmises à des fins d’analyse.

Smart ThinQ Smart Diagnosis

• Pour les appareils dotés de l’option logo
• Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l’application Smart ThinQ pour obtenir de l’aide afin de diagnostiquer les problèmes de l’appareil sans l’assistance du centre d’information client LG.
• Suivez les instructions de l’application Smart ThinQ pour effectuer un diagnostic intelligent à l’aide de votre téléphone intelligent.

MAINTENANCE

Débranchez le lave-linge avant de le nettoyer pour éviter tout risque d’électrocution. Le non-respect de cet avertissement peut entraîner des blessures graves, un incendie, une électrocution ou la mort. –N’utilisez pas de substances volatiles (benzène, diluant pour peinture, alcool, acétone, etc.) ou de détergents contenant des composants chimiques puissants pour nettoyer le lave-linge. Vous risqueriez de décolorer ou d’endommager l’appareil, voire de provoquer un incendie

Nettoyage régulier

Entretien après lavage

• Une fois le cycle terminé, essuyez la porte et l’intérieur du joint de porte pour éliminer toute trace d’humidité.
• Laissez la porte ouverte pour sécher l’intérieur du tambour.
• Essuyez le corps du lave-linge avec un chiffon sec pour éliminer toute trace d’humidité.

Nettoyage de l’extérieur
Un bon entretien de votre lave-linge peut prolonger sa durée de vie.

Porte :
Laver avec un chiffon humide à l’extérieur et à l’intérieur, puis sécher avec un chiffon doux.

Extérieur

• Essuyer immédiatement tout déversement.
• Essuyer avec un chiffon humide.
• Ne touchez pas la surface ou l’écran avec des objets pointus.

Entretien et nettoyage de l’intérieur

• Utilisez une serviette ou un chiffon doux pour essuyer l’ouverture et la vitre de la porte du lave-linge.
• Retirez toujours les articles du lave-linge dès que le cycle est terminé. Laisser des articles humides dans le lave-linge peut provoquer des plis, un transfert de couleur et des odeurs.
• Exécutez le cycle Tub Clean une fois par mois, ou plus souvent si nécessaire, pour éliminer l’accumulation de détergent et d’autres résidus.

Cycle de nettoyage de la baignoire

Certaines conditions environnementales et d’utilisation peuvent entraîner l’accumulation de résidus dans le tambour au fil du temps, ce qui peut provoquer une odeur de moisi ou de renfermé. L’utilisation périodique de ce cycle permet d’éviter l’apparition de moisissures ou d’une odeur de renfermé. Exécutez le cycle Tub Clean une fois par mois, ou plus souvent en cas d’utilisation intensive ou de présence d’odeurs.

• Retirez tous les vêtements de la baignoire.
• Versez la quantité de produit de nettoyage pour baignoire recommandée par le fabricant.
• Fermez la porte et appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le lave-linge en marche.
• Sélectionnez le cycle Tub Clean (Nettoyage du tambour) parmi les cycles de téléchargement pour nettoyer le tambour.
• Appuyez sur la touche Start/Pause pour lancer le cycle. La sélection d’un autre cycle après la sélection du cycle Tub Clean entraînera l’annulation du cycle Tub Clean.
• Une fois le cycle terminé, ouvrez la porte et laissez l’intérieur du tambour sécher complètement.

Alerte automatique pour le nettoyage de la cuve
Lorsque l’appareil est sous tension et que le message « Tub Clean » clignote à l’écran, cela signifie que le tambour du lave-linge doit être nettoyé. Utilisez le cycle Tub Clean pour nettoyer le tambour du lave-linge. La fréquence d’apparition de l’alerte automatique dépend de la fréquence d’utilisation du lave-linge, mais le message apparaît généralement tous les mois ou tous les deux mois.

Élimination des accumulations minérales
Dans les régions où l’eau est dure, des dépôts minéraux peuvent se former sur les composants internes du lave-linge. Nettoyez régulièrement l’accumulation de minéraux sur les composants internes pour prolonger la durée de vie du lave-linge. L’utilisation d’un adoucisseur d’eau est recommandée dans les régions où l’eau est dure. Utilisez un détartrant, tel que Washer Magic®, pour éliminer les dépôts minéraux visibles sur le tambour du lave-linge. Après le détartrage, lancez toujours le cycle Tub Clean avant de laver les vêtements. Le tartre minéral et les autres taches peuvent être éliminés du tambour en acier inoxydable à l’aide d’un chiffon doux imbibé de nettoyant pour acier inoxydable. N’utilisez pas de laine d’acier ou de nettoyants abrasifs.

Nettoyage du joint de porte

• Porter des gants en caoutchouc et des lunettes de protection.
• Diluez 3/4 de tasse (177 ml) d’eau de Javel liquide dans 3,8 litres d’eau.
• Essuyez le joint de la porte. Imbibez une éponge ou un chiffon doux de cette solution diluée et essuyez tout autour du joint de la porte.
• Essuyez. Après le nettoyage, essuyez toute trace d’humidité avec une serviette ou un chiffon sec.
• Laissez la porte ouverte pour permettre au joint de la porte de sécher complètement.

Nettoyage des filtres d’entrée d’eau
Si le lave-linge ne se remplit pas correctement, un message d’erreur s’affiche à l’écran. Les filtres de la vanne d’entrée peuvent être obstrués par le calcaire de l’eau dure, les sédiments de l’alimentation en eau ou d’autres débris

• Fermez complètement les deux robinets d’eau.
• Dévissez les tuyaux d’eau chaude et d’eau froide à l’arrière du lave-linge.
• Retirez avec précaution les filtres des vannes d’eau.
• Retirez les corps étrangers et faites tremper les filtres dans du vinaigre blanc ou un produit anticalcaire. Si vous utilisez un produit anticalcaire, suivez les instructions du fabricant.
• Veillez à ne pas endommager les filtres lors du nettoyage.
• Rincez soigneusement les filtres et remettez-les en place en les pressant.
• Rincez puis rattachez les tuyaux d’eau. Avant de rattacher les tuyaux, rincez les tuyaux et les conduites d’eau en faisant couler plusieurs gallons d’eau dans un seau ou un égout, de préférence avec les robinets grands ouverts pour obtenir un débit maximal

Nettoyage du filtre de la pompe de vidange

Le lave-linge ne se vidange pas si le filtre de la pompe de vidange est obstrué. Nettoyez périodiquement le filtre de la pompe de vidange pour éviter qu’il ne soit obstrué par des corps étrangers

Nettoyage du bac de distribution automatique

• Appuyez sur le cercle pour ouvrir le couvercle inférieur comme indiqué ci-dessous.
• Poussez sur le haut du plateau de distribution automatique pour le faire glisser et utilisez la poignée pour retirer le plateau.
• Tournez les bouchons du réservoir dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour les retirer
• Tournez les clapets anti-retour à l’arrière du bac dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour les retirer
• Nettoyez le bac de distribution automatique et les clapets anti-retour à l’eau courante.
• Assemblez les clapets anti-retour en les insérant et en les tournant dans le sens des aiguilles d’une montre.
• Remplissez le réservoir de détergent avec du détergent HE liquide et le réservoir d’assouplissant avec de l’assouplissant liquide. Insérez les bouchons sur les réservoirs et tournez-les dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’ils soient bien serrés.
• Réinsérez le bac de distribution automatique dans la machine jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Fermez le couvercle inférieur.

Entretien dans les climats froids

Stockage du lave-linge
Si le lave-linge n’est pas utilisé pendant une période prolongée et qu’il se trouve dans un endroit susceptible d’être exposé à des températures glaciales, effectuez les opérations suivantes pour protéger le lave-linge contre les dommages.

• Coupez l’alimentation en eau.
• Débranchez les tuyaux de l’alimentation en eau et vidangez l’eau des tuyaux.
• Branchez le cordon d’alimentation dans une prise électrique correctement mise à la terre.
• Ajoutez un gallon d’antigel non toxique pour véhicules de loisirs (VR) dans le fût vide et fermez la porte. N’utilisez jamais d’antigel automobile.
• Appuyez sur la touche Marche/Arrêt, puis sélectionnez Essorage.
• Appuyez sur la touche Start/Pause pour démarrer la pompe de vidange.
• Laissez la pompe de vidange fonctionner pendant une minute, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour éteindre le lave-linge. Une partie de l’antigel sera ainsi expulsée, et il en restera suffisamment pour protéger le lave-linge contre les dommages.
• Débranchez le cordon d’alimentation, séchez l’intérieur du tambour avec un chiffon doux et fermez la porte.
• Rangez le lave-linge en position verticale.
• Pour éliminer l’antigel du lave-linge après son entreposage, effectuez un cycle complet de lavage rapide avec du détergent, sans ajouter de linge.

Lorsque la conduite d’eau est gelée

• Fermez les robinets reliés aux conduites d’eau.
• Versez de l’eau chaude sur les robinets gelés pour dégeler les conduites d’eau et les retirer.
• Plongez les conduites d’eau dans de l’eau chaude pour les décongeler.
• Raccordez les conduites d’eau aux entrées d’eau du lave-linge et aux robinets.
• Voir la section Raccordement des conduites d’eau pour plus de détails.
• Ouvrir les robinets
• Appuyez sur le bouton d’alimentation.
• Appuyez sur le cycle d’essorage.
• Appuyez sur la touche Départ/Pause.
• Vérifiez que l’eau se remplit correctement.

Lorsque la conduite de vidange est gelée

• Versez de l’eau chaude dans le tambour du lave-linge et fermez la porte.
• Attendez 1 à 2 heures.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation après la décongélation.
• Appuyez sur le cycle d’essorage pour sélectionner l’égouttage et l’essorage.
• Appuyez sur la touche Départ/Pause.
• Vérifiez que l’eau s’écoule.

DÉPANNAGE

Q : Pourquoi mon lave-linge fait-il un bruit sourd lorsqu’il se remplit d’eau ?
R : Il s’agit en fait d’un problème de plomberie dans votre maison. Lorsque le robinet d’arrivée d’eau du lave-linge se ferme, les tuyaux de votre maison peuvent se déplacer, ce qui entraîne un fort bruit de claquement. Cet effet, appelé coup de bélier, peut être atténué par l’installation d’un dispositif appelé anti-coup de bélier. Ces dispositifs peuvent être achetés dans une quincaillerie ou un magasin de bricolage.

Q : Pourquoi y a-t-il si peu d’eau dans mon lave-linge ? Comment peut-elle nettoyer les vêtements ?
R : Les laveuses HE (High-Efficiency) sont conçues pour laver correctement votre linge tout en utilisant un minimum d’eau et d’énergie. Comme le volume d’eau est faible, la petite quantité de détergent utilisée est plus concentrée dans l’eau, ce qui permet d’obtenir d’excellentes performances de nettoyage.

Q : Lorsque j’appuie sur un bouton, pourquoi mon lave-linge émet-il un bip et rien ne se passe ensuite ?
R : La fonction Control Lock est activée. Pour la désactiver, mettez le lave-linge en marche, puis faites glisser le curseur vers le bas
pour ouvrir l’écran Paramètres. Touchez le bouton Verrouillage des commandes pour désactiver le verrouillage des commandes. L’alimentation ou le signal est désactivé.

Q : Où dois-je verser mon produit OxiClean ou d’autres produits de lessive en poudre lorsque je fais ma lessive ?
R : Si vous utilisez de la lessive en poudre, vous devez la distribuer manuellement à l’aide du gobelet distributeur manuel. Reportez-vous à la section Distribution manuelle de détergent. Les produits de lessive en poudre tels qu’OxiClean ou l’eau de Javel sans danger pour les couleurs en poudre doivent également être placés dans le distributeur manuel ou directement dans la cuve. Ces produits peuvent être placés dans le bac vide avant le chargement ou sur le linge après le chargement de la machine. N’utilisez pas d’agent de blanchiment au chlore liquide avec cette machine.

Avant d’appeler le service après-vente
Le lave-linge est équipé d’un système de contrôle automatique des erreurs qui permet de détecter et de diagnostiquer les problèmes à un stade précoce. Si le lave-linge ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, vérifiez les points suivants avant de faire appel au service après-vente.

Bruits que vous pourriez entendre

Fonctionnement

DÉPANNAGE

Performances

Codes d’erreur

SPECIFICATION

Fonction	Fonction de diagnostic intelligent pour diagnostiquer et résoudre les problèmes
Diagnostic intelligent via le centre d’information client	Transmet les données par téléphone au centre d’information client de LG pour analyse.
Smart ThinQ Smart Diagnosis	Transmet les données au smartphone à l’aide de l’application LG Smart ThinQ
Nettoyage régulier	Nettoyer la porte et l’intérieur du joint de porte, laisser la porte ouverte pour sécher l’intérieur du tambour, essuyer le corps du lave-linge avec un chiffon sec.
Nettoyage de l’extérieur	Laver la porte avec un chiffon humide, essuyer immédiatement les liquides renversés, ne pas toucher la surface ou l’écran avec des objets pointus.
Entretien et nettoyage de l’intérieur	Essuyez l’ouverture et la vitre de la porte, retirez les articles du lave-linge après le cycle, exécutez le cycle Tub Clean une fois par mois.
Cycle de nettoyage de la cuve	Élimine les accumulations de détergent et autres résidus, évite les moisissures et les odeurs de renfermé.
Alerte automatique pour le nettoyage de la baignoire	Apparaît sur l’écran tous les mois ou tous les deux mois, en fonction de l’utilisation.
Élimination des dépôts minéraux	Nettoyer avec un détartrant, utiliser un adoucisseur d’eau dans les régions où l’eau est dure, ne pas utiliser de laine d’acier ou de nettoyants abrasifs.
Nettoyage du joint de porte	Porter des gants en caoutchouc et des lunettes de protection, essuyer avec une solution d’eau de Javel diluée, laisser la porte ouverte pour qu’elle sèche complètement.
Nettoyage des filtres d’entrée d’eau	Retirer les filtres des vannes d’eau, les tremper dans du vinaigre blanc ou un produit anticalcaire, les rincer abondamment et les remettre en place.
Nettoyage du filtre de la pompe de vidange	Éteindre la machine et la débrancher, nettoyer le filtre de la pompe et l’ouverture, remonter le capuchon du tuyau et le filtre de la pompe dans leur position d’origine.
Nettoyage du plateau de distribution automatique	Retirer le plateau et les clapets anti-retour, nettoyer à l’eau courante, remplir les réservoirs avec du détergent HE liquide et de l’assouplissant, insérer les capuchons et tourner dans le sens des aiguilles d’une montre.
Entretien dans les climats froids	Stocker le lave-linge correctement, ajouter de l’antigel RV non toxique dans le tambour vide, lancer le cycle d’essorage pour expulser une partie de l’antigel, éliminer l’antigel avec le cycle complet de lavage rapide.
Lorsque la conduite d’eau est gelée	Décongeler les robinets et les conduites d’eau gelés, raccorder les conduites d’eau aux entrées d’eau et aux robinets, ouvrir les robinets et lancer un cycle d’essorage pour vérifier que l’eau se remplit correctement.
Lorsque la conduite d’évacuation est gelée	Verser de l’eau chaude dans le tambour du lave-linge et attendre, appuyer sur le bouton Power après la décongélation.

FAQS