Pour vérifier l’état de votre prochain rendez-vous d’installation ou d’appel de service, allez simplement sur directv.com/myappointment. Vous pouvez vérifier la date et l’heure de votre rendez-vous, voir approximativement combien de temps il durera, vérifier si votre technicien est déjà en route pour votre domicile, et bien plus encore. Vous pouvez également reporter ou annuler votre rendez-vous à tout moment.
À noter : Seuls les appels de service peuvent être annulés en ligne. Si vous souhaitez annuler un rendez-vous pour l’installation d’un équipement, veuillez nous appeler au 1-800-531-5000.
Suivez ces étapes simples pour connaître l’état de votre rendez-vous :
Sélectionnez Mes commandes & ; Appels de service dans le menu Mon compte.
Vous y trouverez tous les détails de votre prochain rendez-vous : la date et l’heure, la durée approximative, la fenêtre d’arrivée de votre technicien et le statut de votre rendez-vous. Vous pouvez ajouter votre rendez-vous à votre calendrier en cliquant sur le bouton Ajouter au calendrier lien. Vous souhaitez reporter ou annuler votre rendez-vous ? Il vous suffit de cliquer sur les liens appropriés.
Veuillez noter que: Si vous avez plusieurs rendez-vous avec DIRECTV, celui qui arrive en premier sera affiché en premier. Une fois qu’il est terminé, les détails de votre deuxième rendez-vous seront affichés.
Cliquez sur S’inscrire aux alertes de rendez-vous pour recevoir des rappels utiles et des mises à jour sur l’état de votre rendez-vous. Nous pouvons vous envoyer un courriel, un SMS ou vous appeler à chaque fois que l’état de votre rendez-vous change – par exemple, si votre technicien est en route ou s’il est déjà arrivé à votre domicile.
Veuillez noter : Si vous décidez de modifier ultérieurement vos préférences en matière d’alerte de rendez-vous, il vous suffit de revenir sur cette page et de cliquer sur Modifier ou ajouter un autre type d’alerte.
