Le guide d’installation Internet AT&T fournit aux utilisateurs un processus facile à suivre, en trois étapes, pour configurer leur service Internet. Avant de commencer, les utilisateurs doivent s’assurer que tous les éléments sont inclus dans leur kit, y compris la passerelle Wi-Fi et les filtres téléphoniques si nécessaire. La première étape consiste à s’inscrire au service Internet en téléchargeant l’application AT&T Smart Home Manager sur un appareil mobile ou en visitant le site att.com/SmartHomeManager pour compléter le processus d’inscription. La deuxième étape consiste à installer des filtres téléphoniques pour le service de téléphonie résidentielle traditionnel, tandis que la troisième étape consiste à connecter la passerelle aux ports appropriés et à attendre qu’elle se mette en marche et se mette à jour. Une fois la passerelle connectée, les utilisateurs peuvent personnaliser le nom et le mot de passe de leur réseau Wi-Fi grâce à l’application Smart Home Manager. La section de dépannage fournit des solutions à des problèmes courants tels que l’absence de smartphone ou de tablette pour télécharger l’application ou si les voyants d’alimentation ou de large bande ne s’allument pas en vert lors de la mise sous tension. Pour obtenir une assistance supplémentaire, les utilisateurs peuvent visiter le site att.com/smarthomemanager ou appeler le 800.288.2020.
L’installation de votre Internet AT&T est facile
Avant de commencer
Déballez votre kit et vérifiez que tous les éléments sont inclus (ci-dessous).
Passerelle Wi-Fi
Installation. Trois étapes faciles
S’inscrire
Si vous avez déjà préenregistré votre service Internet, passez à l’étape 2.
- Téléchargez le AT&T Smart Home Manager sur votre appareil mobile à l’adresse att.com/SmartHomeManager
- Cliquez sur att.com/SmartHomeManagerpour commencer.
- Suivez la procédure jusqu’à ce que vous voyiez « Enregistrement terminé ». Vous reviendrez plus tard au Smart Home Manager.
- Passez à l’étape 2.
(Cette étape est différente de la configuration d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour myAT&T, et doit être effectuée pour que votre service Internet fonctionne).
Installer des filtres pour téléphone
Si vous disposez d’un service de téléphonie numérique, passez à l’étape 3.
Installez les filtres pour le service téléphonique traditionnel.
A Passerelle et téléphone :
Utiliser un filtre à deux ports
B Téléphone ou télécopie uniquement :
Utiliser un filtre à port unique
Des tarifs de données peuvent être appliqués pour le téléchargement et l’utilisation de l’application. AT&T Smart Home Manager est disponible pour les clients du service Internet AT&T disposant d’une passerelle Wi-Fi AT&T compatible. Limité au réseau Wi-Fi domestique. Les fonctionnalités peuvent dépendre du modèle de passerelle. Peut ne pas être disponible sur tous les modèles. Veuillez visiter le site att.com/shm pour plus de détails.
Connectez votre passerelle
Attendez jusqu’à ce que 2 p.m. à la date d’activation du service (voir le bordereau d’expédition).
Options de connexion :
Service de téléphonie numérique à domicile/pas de service téléphoniqueA Connecter VERT du port large bande (DSL) à la prise murale.
Service de téléphonie numérique uniquementB Connecter GRAY câble des lignes téléphoniques 1 et 2 vers le téléphone.
Connexion filaire uniquement (en option)C Connecter JAUNE Ethernet à l’ordinateur.
Pour tous les servicesD Se connecter NOIR à la prise de courant.
Attendez environ 15 minutes pour que la passerelle s’allume et se mette à jour.
Les voyants Broadband et (le cas échéant) Service deviennent verts. (Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la section Dépannage).
Configurer votre Wi-Fi®
Personnalisez le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi à l’aide de Smart Home Manager.
- Ouvrez l’application Smart Home Manager et connectez-vous.*
- Sélectionnez l’option « Assistant » dans l’application.
- Suivez les instructions pour configurer votre Wi-Fi®. C’est très simple !
*Si vous vous êtes déjà enregistré, connectez-vous à l’aide de vos identifiants à partir de la page d’accueil.
Laissez le Assistant virtuel vous aide à répondre à tous vos besoins en matière d’Internet. Bénéficiez d’une aide guidée pour les tâches courantes des nouveaux clients, comme l’activation du Wi-Fi pour les invités, la configuration du contrôle parental et la connexion d’appareils supplémentaires.
Dépannage
Je n’ai pas de téléphone intelligent ou de tablette pour télécharger Smart Home Manager.
Aller à att.com/SmartHomeManager à partir de n’importe quel ordinateur pour vous inscrire à la version de bureau. Vous devez disposer d’une connexion internet fonctionnelle pour accéder à la page.
Je n’ai pas de service de données cellulaires pour m’enregistrer dans Smart Home Manager.
Une fois que votre passerelle est connectée et sous tension, vous pouvez vous inscrire en ligne en utilisant votre connexion Internet domestique à l’adresse suivante att.net/Uverse
Pour les connexions sans fil : Allez à la page Paramètres du réseau sans fil sur votre appareil ou votre ordinateur. Sélectionnez votre Nom du réseau Wi-Fi (SSID) et saisissez le mot de passe à 12 caractères figurant sur l’autocollant jaune de votre passerelle.
Pour les connexions câblées : Branchez le JAUNE Ethernet dans la passerelle.
Mon voyant d’alimentation est orange.
Il s’agit d’une étape normale du processus de mise sous tension. Ne débranchez aucun câble pendant ce temps.
Le voyant Broadband n’est pas vert pendant la mise sous tension. Vérifiez la date d’activation du service. Vous ne pouvez configurer votre service qu’après 14 heures à la date d’activation (voir le bordereau d’expédition).
Vérifiez les connexions et l’alimentation. Assurez-vous que le câble de données vert est branché sur une prise murale en état de marche et que tous les câbles et cordons sont correctement connectés et fixés.
Débranchez l’alimentation pendant 15 secondes, puis rebranchez-la. Attendez 15 minutes pour que les voyants deviennent verts. S’ils sont rouges, essayez une autre prise de courant ou une autre prise murale.
Mon voyant de service (le cas échéant) n’est pas vert fixe lors de la mise sous tension.
Débranchez l’appareil pendant 15 secondes, puis rebranchez-le. Attendez 15 minutes pour que les voyants deviennent verts. Si le voyant est toujours rouge, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Mon téléphone n’a pas de tonalité.
(pour les clients ayant un service de téléphonie numérique)
Vérifiez les lumières et le câble téléphonique. Le voyant Broadband et le voyant Service (le cas échéant) doivent être verts et le câble téléphonique gris doit être branché sur le port Phone Lines 1 & ; 2 de la passerelle.
J’entends des parasites sur ma ligne téléphonique.
(uniquement pour les services téléphoniques traditionnels)
Assurez-vous que les filtres sont correctement installés sur toutes les prises murales avec les appareils connectés. (y compris les téléphones muraux)
Spécifications
| Spécifications des produits | Description |
|---|---|
| Nom du produit | AT&T Internet |
| Processus d’installation | Processus en trois étapes |
| Éléments requis | Passerelle Wi-Fi, filtres téléphoniques (si nécessaire) |
| Processus d’enregistrement | Téléchargez l’application AT&T Smart Home Manager sur un appareil mobile ou visitez le site att.com/SmartHomeManager. |
| Filtres de téléphone | Installer des filtres pour le service téléphonique traditionnel à domicile |
| Connexion à la passerelle | Connectez les ports appropriés et attendez la mise sous tension et la mise à jour. |
| Personnalisation du réseau Wi-Fi | Peut être effectuée via l’application Smart Home Manager |
| Dépannage | Fournit des solutions à des problèmes courants tels que l’absence de smartphone ou de tablette pour télécharger l’application ou si les voyants d’alimentation ou de large bande ne deviennent pas verts lors de la mise sous tension. |
| Support | Visitez att.com/smarthomemanager ou appelez le 800.288.2020 |
FAQ’s
Que dois-je faire avant de commencer le processus d’installation ?
Déballez votre kit et vérifiez que tous les éléments sont inclus.
Que dois-je faire si je dispose d’un service de téléphonie numérique ?
Passez à l’étape 3.
Comment puis-je installer des filtres téléphoniques pour le service téléphonique traditionnel à domicile ?
Utilisez un filtre à double port pour une passerelle et un téléphone, et utilisez un filtre à port unique pour un téléphone ou un fax uniquement.
Que dois-je faire si je n’ai pas de smartphone ou de tablette pour télécharger Smart Home Manager ?
Aller à att.com/SmartHomeManager depuis n’importe quel ordinateur pour s’inscrire à la version de bureau.
Que dois-je faire si mon voyant d’alimentation est orange ?
Il s’agit d’une étape normale du processus de mise sous tension. Ne débranchez aucun câble pendant ce temps.
Que dois-je faire si le voyant Broadband n’est pas vert pendant la mise sous tension ?
Vérifiez la date d’activation du service. Vous ne pouvez configurer votre service qu’après 14 heures à la date d’activation (voir le bordereau d’expédition). Vérifiez les connexions et l’alimentation. Assurez-vous que le câble de données vert est branché sur une prise murale en état de marche et que tous les câbles et cordons sont correctement branchés et sécurisés. Débranchez l’alimentation pendant 15 secondes, puis rebranchez-la. Attendez 15 minutes pour que les voyants deviennent verts. S’ils sont rouges, essayez une autre prise de courant ou une autre prise murale.
Comment puis-je personnaliser le nom et le mot de passe de mon réseau Wi-Fi ?
Ouvrez l’application Smart Home Manager et connectez-vous. Sélectionnez l' »Assistant » dans l’application. Suivez les invites guidées pour configurer le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
Que dois-je faire si mon téléphone n’a pas de tonalité ?
Vérifiez les voyants et le câble téléphonique. Le voyant Broadband et le voyant Service (le cas échéant) doivent être verts et le câble téléphonique gris doit être branché sur le port Phone Lines 1 & ; 2 de la passerelle.
Que dois-je faire si j’entends des parasites sur ma ligne téléphonique ?
Assurez-vous que les filtres sont correctement installés sur toutes les prises murales avec les appareils connectés.
Informations complémentaires
Aide à l’accessibilité
Guides en format alternatif : Braille ou gros caractères : appelez le 800.288.2020 et demandez le numéro de guide ATT180450947-2
PDF étiqueté accessible : Visiter le site att.com/guides de l’utilisateur
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