Passerelle Wifi Panoramique
Passerelle Wifi Panoramic
Ce dont vous aurez besoin
Ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone
Démarrage rapide instructions
A Branchez votre passerelle Panoramic Wifi
Avant de commencer, nous vous recommandons d’utiliser les nouveaux câbles inclus dans votre kit.
Commencez par visser une extrémité du câble coaxial 1 dans un prise de câble active (essayez la même prise que celle où était branché votre précédent appareil Cox) et l’autre extrémité dans le port coaxial à l’arrière de la passerelle Panoramic Wifi.
Ensuite, branchez le cordon d’alimentation 2 en un prise électrique et l’autre extrémité dans le port d’alimentation à l’arrière de la passerelle Panoramic Wifi.
Maintenant qu’elle est branchée et et qu’il s’allumeattendez environ 10 minutes pour qu’il démarre complètement avant de passer à l’étape B. Vous saurez qu’il est prêt lorsque l’icône « En ligneLe voyant » arrête de clignoter et est solide.
B Connectez-vous à votre passerelle wifi Panoramic
Ensuite, prenez votre appareil wifi préféré (smartphone, tablette ou ordinateur) et ouvrez les paramètres wifi. Sélectionnez l’un des deux noms de réseau (SSID) indiqués sur l’étiquette située sous votre passerelle Panoramic Wifi.
Connectez-vous au réseau à l’aide de la clé prépartagée indiquée sur cette même étiquette. Une fois que votre appareil est connecté, vous pouvez commencer. Excellent travail d’installation et de connexion à votre passerelle.
C Personnalisez votre expérience wifi
Maintenant que votre appareil préféré est connecté, connectons tous vos autres appareils à ce même réseau.
Nous vous recommandons de créer un nom de réseau et un mot de passe uniques, qui seront plus faciles à mémoriser lorsque vous connecterez d’autres appareils, et plus sûrs car personnalisés.
L’application Cox Panoramic Wifi peut vous aider, il suffit de la télécharger sur votre appareil mobile et de vous connecter avec votre login Cox. L’application vous aidera à tirer le meilleur parti de votre expérience wifi en vous offrant un nouveau niveau de personnalisation et de contrôle du bout des doigts.
Pour des vidéos pratiques rapides, rendez-vous sur Cox.com/wifisupport. Pour plus d’informations, consultez les conseils de dépannage et la carte FAQ ci-joints.
Troubleshooting tips & FAQs
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une passerelle ?
Les passerelles Panoramic Wifi offrent les fonctionnalités d’un routeur wifi, d’un modem câble internet et d’un modem vocal en un seul appareil.
Comment savoir si je suis connecté à mon réseau ?
Vérifiez les paramètres wifi de votre smartphone ou de votre ordinateur pour savoir si vous êtes connecté à votre réseau.
Il y a plusieurs prises coaxiales chez moi. Laquelle dois-je utiliser ?
Assurez-vous qu’il s’agit d’une prise active, c’est-à-dire d’une prise connectée à un signal de câble qui fonctionne. La prise doit être située au centre de la maison et ne doit pas être entourée d’objets métalliques. Il est courant d’avoir des prises coaxiales inactives. Essayez donc de vous connecter à une autre prise si elle ne fonctionne pas. Si cela ne suffit pas, contactez-nous.
Conseils d’installation
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- Ne branchez pas le cordon d’alimentation de votre passerelle sur une prise électrique reliée à un variateur.
- Pour bénéficier du signal wifi le plus fluide, placez votre Gateway à au moins 3 pieds au-dessus du sol et évitez les espaces exigus ou tout ce qui pourrait bloquer votre signal.
- Pour les clients de Cox Homelife, une fois que votre modem est opérationnel, veuillez redémarrer votre routeur Cox Homelife en débranchant le cordon d’alimentation et en le rebranchant.
- Pour toute question concernant une batterie de secours, visitez le site Cox.com/batterie.
- Pour obtenir de l’aide sur l’installation du wifi et le dépannage, visitez le site suivant Cox.com/wifisupport.
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En savoir plus sur votre passerelle Panoramic Wifi
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- Ne vous inquiétez pas si votre passerelle prend jusqu’à 10 minutes pour démarrer. Pendant ce temps, le voyant Online clignote, ne le débranchez pas. Lorsque le voyant Online devient fixe, vous êtes prêt à vous connecter à votre nouveau réseau.
- De temps en temps, votre passerelle redémarre pour télécharger la dernière version des mises à jour du micrologiciel. Ne vous inquiétez pas, il s’agit d’un processus automatisé qui ne devrait prendre que quelques minutes.
- Vous remarquerez peut-être qu’il y a deux noms de réseau différents sur l’étiquette de la passerelle. Votre passerelle peut émettre deux signaux à grande vitesse en même temps : 2.4GHz et 5GHz.
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Câbles en option
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- Ethernet : Si vous souhaitez utiliser une connexion câblée plutôt que sans fil, utilisez le câble Ethernet pour connecter votre ordinateur de bureau ou portable au port Ethernet de votre passerelle Panoramic Wifi.
- Téléphone : Si vous disposez d’un service téléphonique Cox et que vous souhaitez utiliser votre nouvelle passerelle pour ce service, insérez votre propre cordon téléphonique dans le port Tel1 situé à l’arrière de votre passerelle.
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APP : Cox Connect pour une assistance 24/7 et des vidéos utiles
WEB : Cox.com/wifisupport, Cox.com/learn
CHAT : envoyez un SMS à un agent au 54512 ou chattez en direct sur Cox.com/chat
APPELER : 1-888-556-1193
TÉLÉCHARGER LES RESSOURCES
FAQ’S
La passerelle Panoramic WIFI de COX Communications est un modem/routeur deux-en-un qui fournit une connexion Internet sans fil, de sorte que vous bénéficiez d’une couverture Internet mur à mur dans votre maison. Il existe même des modules optionnels que vous pouvez acheter si vous avez besoin d’augmenter le signal dans certaines parties de votre maison.
Il y a plusieurs façons de le savoir. Tout d’abord, le voyant » Online » situé à l’avant de votre appareil est vert fixe lorsqu’il est entièrement démarré et prêt à fonctionner. Ensuite, vous pouvez toujours vérifier l’état de votre appareil en vous connectant à Mon compte et en cliquant sur le lien « État de la passerelle ». Enfin, vous pouvez toujours tester votre connexion en visitant un site web tel que www.speedtest.net ou www.dslreports.com/speedtest et d’effectuer un test de vitesse à partir de votre appareil.
Si vous avez besoin d’aide pour le processus d’installation, veuillez contacter le service clientèle de Cox au 1-855-846-6959 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante coxsupport@cox.com .
Il faut environ 10 minutes pour que la passerelle Panoramic Wifi démarre après l’avoir branchée et mise sous tension. Vous saurez qu’elle est prête lorsque le voyant » Online » cessera de clignoter et deviendra vert.
Oui, vous pourrez toujours utiliser votre ligne de câble coaxial existante avec votre nouvelle passerelle Panoramic Wifi. Si vous avez des questions supplémentaires sur l’utilisation d’une ligne de câble coaxial existante, n’hésitez pas à nous contacter au 1-855-846-6959 ou à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante coxsupport@cox.com.
Prise en charge limitée de la connectivité WiFi de jusqu’à cinq appareils courants de divertissement ou de communication équipés du Wi-Fi, tels que les smartphones, les tablettes, les e-readers et les consoles de jeu.
« Cox Panoramic WiFi fonctionne selon la dernière spécification 802.11 ac, qui permet d’atteindre des vitesses de 1 000 Mbps », explique Ryland Madison, directeur du marketing chez Cox. C’est assez rapide pour télécharger 1 000 photos en 16 secondes, 100 chansons en trois secondes et 10 films haute définition en sept minutes.
Les numéros DNS (Domain Name Service) sont des adresses IP qu’un poste de travail ou un serveur utilise pour se référer à des serveurs spécifiques qui résolvent les noms de domaine en adresses IP. Une passerelle IP désigne un dispositif sur un réseau qui envoie le trafic du réseau local vers d’autres réseaux.
Lancez le navigateur Web de votre ordinateur et tapez l’adresse IP de votre routeur dans la barre d’adresse.
Cliquez sur l’onglet « Paramètres », « Paramètres de base » ou « Options », selon la marque et le modèle de votre routeur, pour ouvrir la page de configuration de l’adresse IP et de la passerelle du routeur.
Vérifiez votre technologie
Tirez le meilleur parti de votre Internet grâce à ces conseils en matière d’équipement : Éteignez les appareils inactifs.
Plus il y a d’appareils connectés, plus le réseau est lent. Éteignez les appareils que vous n’utilisez pas pour obtenir des vitesses plus élevées. …
Si votre passerelle a quatre ans ou plus, il est temps de la mettre à niveau.
L’unique LED blanche située sur le dessus de l’appareil reste allumée lorsque le modem est enregistré sur le réseau, qu’il est en ligne et qu’il fonctionne parfaitement. Lorsque ce voyant est noir, cela signifie que l’appareil est éteint, qu’il n’est pas alimenté ou qu’il est en mode d’économie d’énergie. Lorsque l’appareil démarre, il s’allume en orange.
Dépannage de la compatibilité des appareils Panoramic Wifi
Désactivez les fonctionnalités de la fonction Smart WiFi, telles que les limites de temps actives, les contrôles parentaux et les horaires d’arrêt.
Supprimer ou créer des doublons d’appareils dans l’application Panoramic Wifi.
VIDÉO
